Vistoriadora Projeto Servio Cliente
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Posted on :
16-04-2025
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Job Description
O que esperamos de voc:
- Tcnico em edificaes ou ensino superior completo em engenharia arquitetura e similares.
- Vivncia anterior em obras de baixa e mdia complexidade com contato direto com o cliente.
- Vivncia anterior na gesto com prestadores de servios
- Bom nvel de portugus: escrito.
- Experincia com atendimento ao cliente e tcnicas de negociao ser diferencial.
Como o dia a dia:
- Realiza a Prvistoria na casa do cliente garantindo a boa qualidade da informao de todas as necessidades para o projeto. Finaliza o oramento do Projeto cliente e impulsiona o fechamento da Soluo Completa.
- Realiza quando necessrio a venda de uma soluo complementar (produto ou servio) na casa do cliente no momento da vistoria tcnica assegurando assim que o Projeto cliente seja atendido dentro da necessidade e prazo sem que o cliente tenha que retornar a loja.
- Garante o atendimento ao Protocolo de Qualidade (Processo Service Now) do Projeto cliente atravs de visitas de acompanhamento a casa do cliente sendo o interlocutor entre cliente prestadores e lojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfao do cliente.
- Realizar o followup do psvenda litgios ou manifestaes dos clientes para o ncleo ao qual participa minuciando este ncleo de informaes que agregam na qualificao da rede de parceiros prestadores. Corrobora na qualificao e requalificao de rede garantindo uma perenidade sobre a rentabilidade da soluo e preservao da imagem da marca.
- Participar das recuperaes de Vendas realizando periodicamente um followup dos oramentos no finalizados seja das visitas tcnicas que ele mesmo executou seja das visitas tcnicas executadas por prestadores da Rede.
- Garante os Padres Normas Processos e Polticas publicados na intranet em tudo o que se refere implantao operao e gesto de sua unidade mantendo a consistncia de imagem de produto e de servios que deve caracterizar o servio de reformas e projetos. Atua sobre o preventivo realizando aes que possam diminuir ou sanar os problemas.
- Garante o fluxo de trabalho do ncleo ao qual esta inserido nas frias ou folgas do Especialista de Projeto Cliente.
Candidatese para esta vaga e faa parte da nossa construo!
Desejamos boa sorte no seu processo!
No deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como fazer parte do nosso time vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experincias para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a incluso por isso todas as vagas esto disponveis para Pessoas com Deficincias (PcD).
#ConstrumosCarreiras
Employment Type
Full Time
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