Alternance - Charg de relation oprationnelle HF 12 24 mois

Alternance Charg de relation oprationnelle (H/F) 12 24 mois

Ce poste bas PANTIN est pourvoir partir de septembre 2025 pour une dure de 24/12 mois.

Missions quipe et environnement de travail a donne quoi

LOCRM est le point de contact privilgi des clients Global Market stratgiques de la banque (Asset managers Hedge Funds Fonds dinvestissement). Il possde son propre portefeuille de clients (EMEA).

Missions et intrts du poste :

• Vous apprendrez loffre de service de BNP PARIBAS son fonctionnement et son organisation Front to Back sur le traitement des oprations de march (FX OTC Titres Drivs...
• Vous assisterez les OCRM pour organiser et prparer les revues/runions rgulires avec les clients le business et les quipes oprationnelles afin didentifier les problmatiques et apporter des solutions.
• Vous assisterez les OCRM et le management sur les tches de reporting et apporterez des solutions damlioration (indicateurs de performance compte rendus de runion).
• Vous participerez aux runions et projets dquipe.
• Vous devrez comprendre lorganisation des clients la relation globale et plan de dveloppement stratgique.
• Vous vous assurerez de la meilleure qualit de service possible envers ces clients selon leurs attentes. Escalader les dfaillances le cas chant.
• Vous apporterez/proposerez des solutions aux risques et dfaillances rencontres jusqu leur rsolution. Vous apprendrez documenter et prioriser vos actions/projets.
• Vous serez le point de contact interne et externe pour les requtes/escalades oprationnelles en apportant une approche client centric.

Vous rejoindrez le ple OCRM au sein du Client Services et du pole Client Engagement and Protection de CIB. Une quipe de 4 personnes situe aux Grands Moulins de Pantin PANTIN (Accs par le RER E ligne 7 Tramway T3 ou voiture). Cantine Comit dEntreprise salle de sport sur site.

Lquipe se dplace occasionnellement dans les locaux de BNPP situs Boulevard des Italiens dans le centre de Paris pour des runions internes. Des dplacements sont galement prvus pour rencontrer les clients et les quipes oprationnelles (Paris et rgion parisienne).

Nous travaillons en troite collaboration avec nos collgues OCRM sur les autres rgions au quotidien (UKUSAsie).

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est dailleurs ddie votre encadrement : conseils de mthodes de travail aide la matrise du temps dveloppement dune posture professionnelle De quoi vous sentir bien ds votre arrive !Trois temps forts dvaluation de votre alternance sont prvuslissue de votre priode dessaimiparcours et enn de contrat.

Vos perspectives dvolution

Ce poste dveloppe un fort esprit solution driven et client focus et apporte une forte exposition auprs du top management et du business.

Dautres opportunits pourront soffrir vous favorisant votre insertion professionnelle :

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir de dvelopper vos comptences et votre leadership grce des missions responsabilit ;
• Le Volontariat International en Entreprise vous donne lopportunit denrichir votre parcours avec une exprience internationale unique de 12 24 mois.

Travailler au sein de BNP Paribas cest :

Un package et des avantages :

• Une rmunration mensuelle brute suprieure celle fixe par lEtat partir de 1566 pour la prparation dun diplme de niveau Bac 4 et partir de 1851 pour la prparation dun diplme de niveau Bac 5 verse sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre ge;
• Un accs au restaurant dentreprise ou des tickets restaurant;
• Des activits sociales et culturelles via le comit dentreprise;
• En fonction de lenvironnement le tltravail peut tre possible et est organiser avec le tuteur selon les rgles de lentreprise;
• Cinq jours de rvisions pour vos examens si vous tes en contrat dapprentissage.

Nos alternants et alternantes nous recommandent depuis une dizaine dannes avec le label Happy Trainees !

Rejoignez un Groupe engag et prenez part notre grand projet de transformation vers la construction dun monde plus durable. Dcouvreznos engagementspour notre clientle et la socit.

Engagezvous nos cts sur votre temps professionnel travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Etesvous notre prochain Alternant (H/F)

Vous prparez un diplme de niveau BAC4/5 reconnu RNCP en cole de commerce dingnieur ou quivalent universitaire avec une spcialisation en Banque / Finance / Management.

Excellents niveaux danglais et de franais indispensables (parl /crit) ainsi quune forte aisance relationnelle.

Vous maitrisez le Pack Microsoft Office (Word PowerPoint).

Vous avez des connaissances dans les domaines suivants : Finance de march international Gestion de la relation client Analyse de donnes Marchs financiers.

Votre adaptabilit et votre capacit collaborer vous permettent de crer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez cela un bon sens de lorganisation et une bonne capacit danalyse pour finir de nous convaincre !

Processus de recrutement

Si votre CV est retenu par notre quipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis un deux entretiens au maximum avec des managers oprationnels. Noubliez pas dindiquer sur votre CV : La formation que vous prparez dans le cadre de votre alternance La dure et vos disponibilits Votre mobilit gographique

Besoin de conseils pour prparer votre candidatureCliquezici!

Si vous tes en situation dhandicap vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation

Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes. Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et durable. Enfin nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnelle. #Rejoigneznous !