Stage - Charg de support client BtoB FH
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Job Description
En tant que Stagiaire Support Client BtoB vous serez le premier point de contact de nos utilisateurs. Vous aurez pour mission de les accompagner dans lutilisation de notre solution et de rsoudre leurs problmatiques avec ractivit et bienveillance.
Notre vision est de devenir le modle dexcellence dans le support des solutions SaaS en contribuant maximiser la fidlisation grce un accompagnement de qualit et humain.
Vos missions principales
Rpondre aux demandes des utilisateurs via chat email et tlphone.
Apprendre diagnostiquer et rsoudre des problmes techniques de niveau 1.
Assurer un suivi des demandes et garantir une satisfaction client optimale.
Contribuer lamlioration de la documentation interne et des FAQ.
Collecter et remonter les retours clients afin damliorer notre produit et nos services.
Pourquoi nous rejoindre
Un stage responsabilisant avec une vraie autonomie et des dfis concrets.
Une entreprise dynamique et en forte croissance.
Un environnement de travail stimulant avec une quipe bienveillante.
Des opportunits dvolution en interne.
Une formation continue pour dvelopper vos comptences.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise o lexprience client est au cur des proccupations et o vous pourrez voluer envoyez nous votre candidature ds maintenant !
Employment Type
Intern
