Assistante SPA Manager
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Job Description
Superviser les oprations quotidiennes du spa en labsence du Spa Manager.
Garantir un accueil chaleureux et personnalis chaque client en accord avec les standards Accor.
Sassurer de la propret lhygine et la prsentation impeccable des espaces spa.
Grer les plannings et sassurer du bon droulement des rendezvous.
Grer les ventuelles plaintes clients de manire proactive et professionnelle.
Encadrer et motiver lquipe du spa (thrapeutes rceptionnistes esthticiennes etc..
Participer la formation continue et au dveloppement des collaborateurs.
Garantir un bon climat de travail et promouvoir les valeurs du groupe Accor.
Participer lanalyse des performances commerciales (chiffre daffaires taux de frquentation etc..
Contribuer la mise en uvre dactions commerciales et promotions.
Participer la gestion des stocks commandes et inventaires des produits.
Veiller au respect des budgets dfinis avec la direction.
Appliquer et faire respecter les procdures oprationnelles les politiques internes et les normes Accor.
Contribuer la mise jour des SOP (Standard Operating Procedures).
Sassurer de la conformit aux normes dhygine de scurit et aux rglementations locales.
Qualifications :
Excellente connaissance de lunivers du bientre des soins et des protocoles spa.
Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de planning (ex : Zenoti Book4Time etc..
Matrise du franais et de langlais ; toute langue additionnelle est un atout.
Leadership sens de lorganisation ractivit.
Excellentes comptences en communication et relation client.
Diplomatie discrtion et prsentation irrprochable.
Sens du dtail et got pour lexcellence.
Diplme en gestion htelire esthtique ou management du bientre.
Exprience pralable 2 3 ans minimum) dans un poste similaire dans un tablissement haut de gamme.
Une exprience dans un spa Accor ou autre enseigne de luxe est un plus.
Informations supplmentaires :
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
