Charg de services HF
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Job Description
CDI Melesse 39H du Lundi au Vendredi)
Accompagnez nos clients et assurez leur satisfaction au quotidien !
Vous aimez tre lcoute des clients trouver des solutions adaptes leurs besoins et garantir une exprience fluide et positive Ce poste est fait pour vous !
En tant que Charg(e) de Services Clients vous tes le point de contact privilgi de nos clients. Votre mission principale : les accompagner dans la planification de leurs entretiens leur apporter une assistance efficace et optimiser leur satisfaction.
Votre rle au quotidien
Planification des entretiens
- Accompagner les clients et faciliter la prise de rendezvous.
- Assurer la transmission efficace des informations entre les clients et le magasin.
- Diagnostiquer les lments ncessaires lintervention (tat des joints hauteur du toit accessibilit du lieu).
- Optimiser les plannings pour garantir un service fluide.
- Contribuer au dveloppement des contrats dentretien et des services connexes.
- Optimiser le chiffre daffaires des contrats dentretien facturs.
- Suivre et atteindre les objectifs fixs par la Direction.
Assistance et support
- Recueillir et rsoudre les demandes dassistance client distance dans le cadre de votre formation.
- Analyser les rsolutions de service aprsvente et mettre en place des actions correctives si ncessaire.
- En cas de besoin dintervention sur site transmettre un ticket au coordinateur SAV ou au Responsable Qualit du magasin concern.
Profil recherch
- Vous tes organis(e) rigoureux(se) et avez un excellent sens du service client.
- Vous possdez une exprience similaire en relation client ou en service aprsvente.
- Vous matrisez les outils bureautiques et logiciels de gestion.
- Vous tes laise avec la gestion des priorits et savez travailler en autonomie.
- Une connaissance des poles et de leur fonctionnement est un plus (une formation est assure).
Ce que nous vous offrons
- Rmunration attractive : A partir de 2200 brut mensuel primes de performance.
- Un rle stratgique : vous tes un maillon essentiel dans la satisfaction et la fidlisation de nos clients.
- Formation continue : monte en comptences sur nos produits et outils.
- Une quipe dynamique et engage : un environnement stimulant pour voluer et performer ensemble.
Postulez ds maintenant et devenez un acteur cl de lexprience client et du succs de notre entreprise !
Chez VALEOR cest plus de 600 collaborateurs qui partagent un esprit startup dans un cadre rassurant et structur avec lambition commune damliorer le bientre de nos clients.
Vous tes curieux dans savoir plus :
Employment Type
Full Time
