Service Delivery Manager - Transport - Lyon
Service Delivery Manager - Transport - Lyon
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Lopportunit saisir !
Vous intgrez la division Digital Platform Services (DPS) au sein de lagence Sopra Steria Lyon compose dune centaine de collaborateurs.
Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous tes accompagn(e) par votre manager oprationnel prsent en lien de proximit sur votre mission et qui vous accompagne dans votre volution de carrire.
Lesprit dquipe tant primordial chez Sopra Steria plusieurs vnements par an sont organiss afin de nous rassembler et partager des moments de convivialit : afterworks petit djeuners challenges (au boulot vlo) et comptitions internes (sportives sur United Heroes ou gaming sur Discord) communauts techniques.
Pour Sopra Steria ce qui compte avant tout cest la qualit de vie de ses collaborateurs car lenvironnement de travail est important cest pour cela que lentreprise est certifie Great Place To Work.
Une fois que vous aurez un pied chez nous cest vous de choisir o mettre le deuxime. #libredansmonjob
Votre rle et vos missions :
- Vous grez la relation client et assurez la satisfaction client en garantissant la qualit des services dlivrs.
- Vous supervisez lensemble des projets lis lexprience client dans le domaine du transport.
- Vous vous assurez du respect des engagements de services et des moyens mis en uvre sur le contrat.
- Vous coordonnez et animez les quipes de production pour assurer la bonne excution des services.
- Vous vous assurez du suivi financier des contrats.
- Vous dterminez et suivez les indicateurs cls pour atteindre les objectifs.
- Vous analysez et valuez les rsultats des indicateurs et proposez des plans daction.
- Vous tes force de proposition pour des amliorations afin de garantir une qualit de service.
- Vous assurez le reporting auprs de la Direction et du client.
Selon vos envies et les besoins de notre client ces missions sont volutives.
Qualifications :
Votre profil :
Diplm(e) dune cole dIngnieurs dune Universit ou quivalent avec une spcialisation en infrastructure.
Vous justifiez dune exprience significative dau moins dix ans dans le domaine du Transport et/ou de la chefferie de projet avec une expertise reconnue en gestion de service.
Vous avez dj encadr des quipes et pilot des projets complexes en France et en nearshore.
Vous possdez un excellent sens relationnel et tes laise avec des interlocuteurs de haut niveau.
Vous tes proactif(ve) rigoureux(se) et avez le got du travail en quipe.
La connaissance des pratiques Agile et des outils de gestion de projet est un plus.
Informations supplmentaires :
- Un accord tltravail pour tltravailler jusqu 2 jours par semaine selon vos missions.
- Un package avantages intressant : une mutuelle un CSE des titres restaurants un accord dintressement des primes vacances et cooptation.
- Un accompagnement individualis avec un mentor.
- Des opportunits de carrires multiples : plus de 30 familles de mtiers autant de passerelles imaginer ensemble.
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis lapp mobile avec Sopra Steria Academy.
- La possibilit de sengager auprs de notre fondation ou de notre partenaire Vendredi .
- Lopportunit de rejoindre le collectif TechMe UP (formations confrences veille et bien plus encore)
Employeur inclusif et engag notre socit uvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Cest pourquoi attachs la mixit et la diversit nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
