Operations Manager - Corporate BtoB
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Job Description
Your daily workout
- Le traitement administratif (contrats onboardings donnes)
- La gestion du cashflow (facturation rmunration partenaires)
- Le support client (utilisateurs entreprises et partenaires)
- Lamlioration continue de nos processus pour offrir la meilleure exprience possible.
- Members : BtoC utilisateurs de lapp EGYM Wellpass
- Partners : BtoB nos salles de sport partenaires : Neoness Episod Dynamo Five Climb up
- Corporates : BtoB nos clients entreprises : Deloitte Carrefour Ratp Konbini
- Unescalabilitpour absorber laugmentation des volumes.
- Uneflexibilitpour sadapter aux besoins des clients et aux volutions du march.
- Une approche centre sur le client pour maintenir une satisfaction leve tout au long de son parcours.
Grer le traitement et contrle des contrats avec un accompagnement des quipes sales dans la cration des contrats et la rdaction des clauses contractuelles exceptionnelles
Identifier et valider les cas exceptionnels avec mise jour des fiches dinformation dans notre CRM ; suivi des remises ; dfinition des process suivre
Veiller en troite collaboration avec notre quipe comptable au bon droulement du processus de facturation mensuelle
Amliorer et optimiser nos processus afin de les rendre plus efficaces (points de frictions tches automatiser documentation de nos process)
Produire des reportings rguliers et les analyser pour suivre les KPIs de lactivit (volume de contrats remises exceptions dlais de traitement suivi cash flow....
Piloter et raliser des projets internes et transverses lis la roadmap Operations Corporate
Your fitness level
Issu dune formation commerciale & administration des ventes
Vous avez minimum 2 ans dexprience dans la communication avec les clients ainsi que dans ladministration et la satisfaction des clients est toujours ta priorit.
Vous disposez dune communication parfaite lcrit comme loral
Rigoureux(se) impliqu(e) et engag(e) tu fais preuve dun excellent relationnel auprs de nos abonns et partenaires
Adaptable lcoute et empathique tu sais tadapter ton interlocuteur et proposer des solutions pour garantir sa satisfaction
nergisant(e) dynamique et enthousiaste tu es une source de motivation au sein de lquipe
Engag(e) et rceptif / rceptive au challenge tu cherches toujours donner le meilleur de toi mme et les moments de rush ne te font pas peur
A laise en anglais tu sais communiquer de manire fluide lcrit comme loral
Your training goal for your first 6 months
Objectifs sur 1 mois :Matriser tous les outils et avoir connaissance de lensemble des process
Objectifs sur 3 mois : tre autonome sur la validation des contrats
Objectifs sur 6 mois : tre le backup du process de facturation et tre responsable des projets internes assigns
The equipment we provide
Abonnement EGYM Wellpass pris en charge : Accs gratuit une large slection de sports et de clubs de bientre avec la possibilit de partager des sances avec les collgues pour plus de motivation et de convivialit.
quipements fournis : Laptop cran souris casque et tous les outils ncessaires pour une efficacit optimale.
Mutuelle Alan : Couverture sant avec une prise en charge 50 incluant la famille.
CSE Leeto : Accs de nombreux avantages et rductions pour les loisirs voyages vnements et bien plus encore.
Carte tickets restaurants Pluxee : Une valeur de 950 par jour avec une participation de 5 prise en charge par lentreprise.
Financement du Pass Navigo 50 : Rduction des frais de transport grce la prise en charge partielle du Pass Navigo.
Tltravail hybride :Possibilit de travailler distance 3 jours par semaine favorisant un quilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Panier de fruits frais chaque semaine : Des fruits de saison livrs au bureau pour des pauses saines et gourmandes.
Your warm up plan
Entretien initial de 30 minutes avec Dolihane Talent acquisition manager.
Etude de cas raliser domicile (une semaine)
Entretien avec Axelle Team Lead Operations
Entretien avec Yousri Operations Director
Entretien avec Zlatiana VP Operations 30 min)
Un team fit de 30 minutes dans nos bureaux
Contact Information
Personne de contact :Dolihane Feddag
#1595
About us
EGYM Wellpass offers a sport an wellbeing subscription for employees giving access to 4000 partner infrastructures throughout France and Belgium. It allows you to alternate between tennis boxing indoor soccer yoga fitness climbing golf or other more surprising sports like axe throughing or surfing in the middle of Paris! We put sports at the center of our employer brand!
Our goal To accompany companies concerned with improving the wellbeing and quality of life at work of their teams by developing commitment and health prevention but also by promoting cohesion and team spirit! As market leader in France EGYM Wellpass has more than 500 clients: Start Ups such as Doctolib Blablacar Qonto and PayFit as well as consulting firms such as BCG Deloitte PwC and Capgemini and corporates such as Danone AXA SNCF and Carrefour.
Today we have more than 70 employees spread between France Belgium and Barcelona. Far from eyes but close to the heart the 4 pillars of EGYM Wellpass bring us together:
- team spirit & personal growth
- humility & ambition
- perseverance & benevolence
- critical thinking & optimism
At EGYM Wellpass its up to the employees to say what they think: Every day we build a company that refleects who we are.
We are on the lookout for enthusiastic resourceful autonomous employees who enjoy growing in a constantly changign environment. We are living an extraordinary startup and sports adventure and we want to share our victories and adrenaline rushes with you!
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
