Responsable dquipe march franais HF - Reims
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Job Description
Cette anne cela fait dj 10 ans que nous avons lanc lide quil est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire grer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.
Nous avons entretemps accompagn plus de 15 million de clients en France en Espagne et en Italie tout en investissant dans de nouvelles verticales nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante innovante et comptitive sur un march en pleine croissance.
Avec plus de 900 collaborateurs rpartis sur 3 sites nous consolidons notre position de leader sur le march europen. Nous sommes toujours la recherche de talents prts rejoindre une quipe engage et motive par un projet porteur de sens. Travailler avec nous cest adhrer une culture dexcellence dinnovation et dimpact rel.
En tant que Responsable dquipe tu auras la responsabilit de manager une quipe de 12 14 experts commerciaux. Ton rle sera dassurer leur formation de dvelopper leurs comptences et de garantir latteinte des objectifs fixs tout en veillant la qualit du service client.
Tes principales missions:
Management et dveloppement des comptences:
- Encadrer former et accompagner les experts dans leur monte en comptence;
- Animer les rituels managriaux : runions hebdomadaires dbriefing dcoute sessions dquipe etc;
- Suivre et analyser quotidiennement les performances de lquipe et adapter les plans daction en fonction des besoins individuels;
- Veiller au respect des plannings et des rgles internes afin de garantir un cadre de travail optimal;
- Organiser des animations dquipe et de challenges pour dynamiser la performance.
Pilotage de la production:
- Garantir lapplication des process internes et proposer des amliorations;
- valuer la matrise des comptences mtiers et mettre en place les actions correctives ncessaires (formations ateliers etc..
Ton profil:
- Expert en vente : tu matrises parfaitement les techniques de vente.
- Exprience en management : tu justifies dau moins 2 ans dexprience en management idalement dans un centre de relation client.
- Excellentes comptences en communication : tu es laise aussi bien loral qu lcrit.
- Agilit et proactivit : tu fais preuve de ractivit dinitiative et tu apportes rgulirement de nouvelles ides
Ce que nous toffrons :
En rejoignant papernest tu bnficieras dun package compos de:
- Salaire fixe primes
- Mutuelle Alan pour une gestion des frais de sant ultra simple et sans paperasse.
- Remboursement de ton titre transport hauteur de 50.
- Tickets restaurant 850/jour).
et tu volueras dans un environnement de travail :
Comfortable avec 800m2 de bureaux flambants neufs et leur immense terrasse pour des pauses ensoleilles (lorsque la mto le permet ainsi quun parking priv gratuit.
Favorisant la cohsion dquipe avec des vnements et des team buildings rguliers.
Inclusif tout le monde sa place chez papernest et avec plus de 46 nationalits diffrentes.
Excitant et challengeant o tu trouveras les ressources ncessaires pour dvelopper ta carrire grce notamment la formation continue et notre politique de mobilit interne.
Gourmand : caf th crales... en libre service histoire de reprendre des forces !
Processus de slection:
- Un premier entretien avec Aurore de lquipe Talent
- Un entretien avec Lamia notre Site Manager
- Un entretienavec les Team Lead Seniorspour la prsentation dun cas pratique raliser et prsenter ainsi quun test excel.
- Un dernier entretien avec Aymeric notre directeurProduction FR
Employment Type
Full-Time
