Conseiller Clientle Commerciale CRC PF - HF

Missions quipe et environnement de travail a donne quoi Filiale 100 du groupe BNP Paribas BNP Paribas Personal Finance est n1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activits de crdit la consommation et de crdit immobilier. Avec des marques comme Cetelem Cofinoga ou encore Fin Domestic lentreprise propose une large gamme de crdits aux particuliers disponibles en magasin en concession automobile ou directement auprs des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Elle a complt son offre avec des produits dassurance et dpargne pour ses clients en Allemagne Bulgarie France et Italie. BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opre dans une trentaine de pays.

Au sein de la Direction du Particulier France cur du business de lentreprise vous intgrerez le CRC particulier de Nantes qui exerce diverses activits : Relation client Vente Service clients experts.

Lquipe Relation Clientle qui sera la vtre demain est compose de collaborateurs motivs par des objectifs ayant un fort esprit dquipe et au service des clients afin de dvelopper une relation de qualit et rpondre leurs difficults.

Votre bureau se situe dans les locaux du CRC de Nantes en centreville. Le CRC se trouve aux pieds des transports en commun 5 minutes pied de la gare.

Vous travaillerez en open space sur des Bench de 4 personnes et des plateaux denviron 40 personnes.

Ainsi vous comprendrez que le casque sera votre outil de travail prfr mme si lenvironnement collectif est un environnement qui vous

Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au samedi de 8h30 19h. Les horaires changent rgulirement et vous vous y adapterez aisment.

Plusieurs caftrias au sein du CRC vous permettront davoir des moments de convivialit et de djeuner. Les restaurants aux alentours sont nombreux et dexcellente qualit.

Le poste est ligible au tltravail aprs avoir gagn une certaine autonomie dans les missions.

Dans le cadre des orientations et dans le respect de lorganisation dfinie au sein de son entit le conseiller clientle:

assure lacquisition et/ou la fidlisation de clients confis

contribue vhiculer une image positive et professionnelle travers ses diffrents changes avec les clients

garantit une mobilisation permanente au service des clients et dveloppe une relation de qualit

rpond aux demandes et/ou dtecte les besoins des clients via les diffrents canaux de communication dans le respect des procdures

contribue latteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son quipe et de son entit oprationnelle

actualise les informations relatives aux clients et valide leur exactitude sur loutil informatique

connait et respecte les mthodes process et rgles de scurit de son activit

contribue la cohsion et lefficacit de son quipe

Plus de 1 400 collaborateurs du Groupe sont dj prsents Nantes et rpartis dans une dizaine de mtiers et fonctions. Plusieurs de ces entits sont en croissance deffectifs dans le cadre du programme de rgionalisation.

A Nantes BNP Paribas est implant en cur de ville proximit immdiate du centre historique de la gare SNCF et de toutes les commodits. Les collaborateurs ont accs un large panel de prestations: tickets restaurants service mdical agence bancaire ddie support informatique solutions de stationnement en faveur de la mobilit durable

Les avantages nous rejoindre

• Un fixe annuel brut
• Plan pargne entreprise/retraite intressement et participation au prorata de la dure de votre contrat couverture sant et prvoyance activits sociales et culturelles via le comit dentreprise
• De la flexibilit avec un rythme de travail hybride : jusqu 25 jours de tltravail par semaine dfinir avec votre manager

Rejoignez un Groupe engag et prenez part notre grand projet de transformation vers la construction dun monde plus durable.

Dcouvreznos engagementspour notre clientle et la socit.

Engagezvous nos cts sur votre temps professionnel travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Et aprs

Ce poste vous permettra de dvelopper votre sens de la ngociation et votre orientation rsultats. Vous dvelopperez vos connaissances de lensemble des produits et services bancaires notamment les crdits la consommation.

tesvous notre prochain ou prochaine Conseiller Clientle Particulier

Issu dune formation Bac 2 Bac 4 vous avez dmontr vos comptences dans la relation clientle lors dune premire exprience russie et rcente dans le secteur commercial bancaire ou assurance .

Dot dune bonne communication loral et lcrit ainsi que dune forte orientation clients votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients.

Vous tes reconnu pour votre capacit dadaptation et vous aimez le travail dquipe alors rejoigneznous !

Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes. Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et durable.

Dot dune bonne communication loral et lcrit votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients.

Vous avez une forte capacit danalyse et vous aimez le travail dquipe alors rejoigneznous !

Accompagn tout au long de votre parcours dintgration pendant 2 3 semaines vous matriserez rapidement nos produits financiers nos outils notre sens du service client en tant acteur de notre Crdit Responsable.

Les briefs rguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre quipe vous permettront doptimiser votre monte en comptences.

Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrire professionnelle !

Les prochaines tapes du recrutement:

Si votre CV est retenu par notre quipe de recrutement vous serez amen passer un trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager oprationnel.

Ces tapes peuvent varier lgrement en fonction des postes.

Si vous tes dans une situation de handicap et souhaitez un change facilit vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation .

Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes. Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et durable.

Enfin nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnelle. tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos donnes didentification et vos antcdents pourront tre vrifis.