Customer Care Agent
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Job Description
Pour relever ces dfis nous recrutons un Customer Support Agent en CDI
Fournir un support de premire ligne aux utilisateurs de Jump via des canaux de communication varis (tlphone email chat en direct).
Rpondre aux questions des clients concernant les fonctionnalits de Jump les problmes techniques et les questions lies la paie.
Guider les utilisateurs travers les processus de rsolution de problmes et assurer un suivi complet pour garantir la satisfaction du client.
Identifier et signaler les tendances et les problmes rcurrents aux quipes internes pour une rsolution proactive.
Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients en maintenant un ton empathique et comprhensif.
Collaborer avec les quipes internes pour rsoudre les problmes complexes et amliorer continuellement les processus de support client.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
