Alternant Commercial Terrain HF
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Job Description
Bas(e) Marseille Agence de la Millire et rattach(e) au Responsable Commerce Entreprise de la Rgion SUD PACA et en soutien du commercial du secteur vos missions principales seront les suivantes
- Grer un portefeuille clients confis
- Grer les appels entrants: rponse aux demandes dinformation coute et orientation des clients en cas de rclamation ralisation de devis
- Raliser des appels sortants: ventes de nouvelles prestations prospection tlphonique correspondant au plan dactions commerciales relance de la clientle ou des prospects Effectuer les actions commerciales sur les cibles dfinies nationalement rgionalement et sur les bassins
- Assurer la promotion des nouvelles offres nationales sur les cibles dfinies Compiler les informations sur les marchs en alimentant notamment le CRM Sassurer du dmarrage de nouveaux contrats en relation avec lexploitation
- Veiller au respect des clauses du contrat et sassurer de la satisfaction clients
- Renseigner loutil de CRM (Customer Relationship Management)
- Assurer le suivi administratif de lactivit : saisie des comptes rendus dactivit reporting propre lactivit contrle des lments de facturation
- Passer les augmentations de prix en assurant le suivi notamment travers loutil de suivi
- Contribuer au recouvrement des factures mises
- Garantir le respect des rgles de scurit dictes par le groupe dans ses dmarches commerciales
Qualifications :
En cours de formation Bac3 Commerce
Techniques de vente: Prospecter analyser et recueillir les besoins du client pour proposer des services adapts (techniques de communication et de questionnement) Prospection et Vente ralises sur le terrain et par tlphone : prospection conseil relance gestion des rclamations fidlisation
Connaissance de lenvironnement est un atout
Savoir tre :
Sens du client interne et externe Orientation rsultat Capacit fonctionner en rseau esprit dquipe Sens de lengagement
Informations supplmentaires :
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
