Rceptionniste FH
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1 Vacancy
Job Description
Lentreprise
Enfin cap sur la Toscane pour dcouvrir Pieve Aldina(Chianti) le premier tablissementitalien de la Collection. Sur la route des vins qui relie Florence Siennesurplombant la campagne du Chianti lhtel se dploie sur diffrents btiments autrefois rsidence dt des vques de Sienne autour dun campanile central. Entourant lune des plus importantes glises de la Toscane romane laproprit classe a t rnove en conservant sa distribution traditionnelle et ses lmentsdcoratifs dont certaines fresques remontent auXVIe sicle.
Une vingtaine de chambres et suites spacieuses rparties dans trois btiments offrent toutes unevue imprenable sur la campagne siennoise. Isol et entour de champs doliviers ce lieu deressourcement par excellence offre ses htesune quitude absolue.
Ct gastronomie la dolce vita et les saveurs transalpines sont mises lhonneur traversdiffrents espaces : quil sagisse dune oenotecatraditionnelle qui vous plonge dans lItalie desannes 50 dun bistrot dont la terrasse stend travers les jardins perte de vue ou de grandestables au milieu des champs de bl.
Description du poste
Nous cherchons notre ambassadeur(rice) la rception pour offrir un service chaleureux et professionnel nos clients !
Vos missions :
- Accueillir la clientle prsenter les prestations de ltablissement et les informations touristiques locales
- Procder aux checkin et checkout en assurant une qualit daccueil et dcoute exemplaire
- Enregistrer les rservations et effectuer le suivi et le contrle des dossiers de rservation
- Participer lattribution des chambres en fonction du planning des arrives et des dparts selon les directives de la hirarchie
- Etablir la facturation et encaisser le rglement des clients grer la caisse
- Communiquer et collaborer troitement avec les quipes dtages (mouvements de dparts et darrives rservations venir) pour optimiser la gestion de prparation des chambres
- Entretenir et dvelopper une relation privilgie auprs de notre clientle veiller au bien tre de chaque client et personnaliser leur sjour afin de les satisfaire et de les fidliser
- Matriser et appliquer les normes de scurit ainsi que respecter les standards et procdures en vigueur au sein de ltablissement
- Avertir la direction de tout problme mettant en cause la qualit et lexcellence du service la clientle
- Faire preuve dun relationnel exemplaire et de bienveillance avec les diffrents services relayer les demandes clients
- Effectuer des tches de petite maintenance si besoin
- Grer les besoins imputs au service de bagagerie
Profil recherch
Profil :
- Matrise de lItalien
- Sens de laccueil
- Organis(e)
- Dot(e) dun niveau professionnel en anglais
- Relationnel exemplaire
- Recherche de lexcellence tout moment
Formation :
- Bac 4/5 Management htellerierestauration
- Bac 2 : BTS htellerierestauration
- Bac technologique htellerie
- CAP services htelliers
Ce que nous vous offrons :
- Environnement de travail dynamique et convivial
- 3 nuites/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche dans un htel de la collection (minimum un an danciennet)
- 20 de rduction sur la restauration Les Domaines de Fontenille
- Tarifs Friends and Family: 20 dans les htels de la collection
- Tarifs prfrentiels Vins de Fontenille Offre flash
- Tarifs prfrentiels Relais & Chteaux
- Prime Cooptation et prime de saison
- Possibilit de logement
Rf: 6d8474139dc94a1e95970a762080c6eb
Employment Type
Full-Time
