Reprsentant au dveloppement des affaires - Quebec

Pays : pays

Emplacement : Quebec Quebec (CAQC)

Dtails de lemplacement :

Chez Konecranes nous pensons quune excellente exprience client repose sur les personnes derrire le nom Konecranes des personnes engages fournir nos clients des quipements et des services de levage qui soulvent leurs activits. Tout ce que nous faisons nous le faisons avec passion et dynamisme.

Nous croyons que la diversit est le moteur du succs de lentreprise et quelle est le fondement de notre croissance. Nous accueillons diffrents milieux et comptences qui enrichissent notre communaut et nous promouvons un endroit o nous pouvons TOUS tre nousmmes. Cest ce qui fait de Konecranes un lieu de travail unique.

Bilingue franais/anglais prfr

Principales responsabilits :

• Un RAD appuie nos directions gnrales de services locaux en renouvelant les ententes de service
• Effectue des examens daffaires en ligne laide de notre portail client
• Propose un accord de service appropri pour respecter lutilisation lenvironnement dexploitation la classification des tches les recommandations du fabricant et les rglementations locales et garantit la rtention du client
• Collabore avec la succursale locale pour assurer une exprience client russie et une livraison approprie de laccord de service
• Fournit tous les renseignements pertinents sur les clients du processus de renouvellement la direction locale des services
• Maintient les activits quotidiennes dans les outils de gestion de la relation client en suivant les appels les emails et les interactions avec les clients pendant le processus de rtention.
• Travaille en troite collaboration avec les succursales locales pour amliorer la rtention des accords avec les clients les relations globales avec les clients la porte des services fournis ainsi que la rentabilit et lefficacit globales.

tudes : Baccalaurat en administration des affaires ou autres tudes connexes requises.

Exprience : Une 1 anne et plus dexprience de dveloppement des affaires ou de vente de prfrence. Lexprience avec les outils CRM est un plus. Doit avoir dexcellentes comptences en communication crite et verbale et des comptences en PC.

Autre exprience :

Bilingual English/French preferred

Principal Responsibilities:

• ABDR supportsour localservicebranches by renewing service agreements

• ConductsBusiness Reviewsonline using our customer portal
• Proposesappropriate service agreement to meet usage operating environment duty classification manufacturers recommendations and local regulations and securesretention of customer
• Collaborateswithlocal branch to ensure a successful customer experience and proper delivery of the service agreement
• Deliversallpertinentcustomer intelligence from the renewal process to the local service branch
• Maintainsdaily activities in customer relationship management tools by tracking calls emails and interactions with customersduring the retention process.

• Worksclosely with local branches to improve customer agreement retention overallcustomer relationships scope of services delivered andoverall profitability and efficiency.

Education:Bachelors degree in Business or other related studies required.

Experience:One(1 year/s of business development or sales experience preferred. Experience with CRM tools is a plus. Must have excellent written and verbal communication skills and PC skills.

Other Experience:

Must be coachable with a willingness to learn. Must have a desire to be successful and grow in a world class organization with a commitment to excellence superior relationship building and collaborative capabilities. Must be willing to develop Konecranes sales ethics and values.Bilingual in English and French preferred.