Analyste des Systmes Informatiques IT Systems Analyst
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1 Vacancy
Job Description
******************************************************************An English version will follow************************************************************
propos de nous:
BellatRx est un fabricant priv dquipements demballage de taille moyenne qui compte des clients et des fournisseurs en Amrique du Nord et dans le monde entier. Chez BellatRx nos actions sont guides par ces 6 valeurs fondamentales qui selon nous ont t la cl de notre succs en tant que leader mondial dans la conception la fabrication la distribution et le service de machines demballage et de lignes demballage compltes.
Rsum du poste
Lanalyste des systmes informatiques relve du responsable des technologies de linformation et constitue une ressource technique cl charge dapporter un soutien avanc aux utilisateurs et de contribuer de manire significative aux projets informatiques. Ce rle va audel des tches de base du service dassistance impliquant la rsolution de problmes complexes loptimisation des oprations informatiques et le dveloppement doutils internes. Le candidat idal est comptent sur le plan technique excelle dans la rsolution de problmes fait preuve dun excellent service la clientle et spanouit dans un environnement rapide et ax sur les dtails.
Nous recherchons un analyste de systmes informatiques ayant les comptences suivantes :
- Connaissance avance de Microsoft Windows 10/11 et Windows Server 2016/2022;
- Expertise intermdiaire en matire de dpannage matriel et logicielExprience intermdiaire avec Windows Active
- DirectoryMatrise intermdiaire du portail dadministration MicrosoftComptences de base dans les langages de programmation (par exemple Python VBA)Familiarit avec les plateformes lowcode (PowerApps Power Automate)
- Comptences de base en matire de requtes SQL et de langages de base de donnesDpannage et diagnostic : Comptence avance en matire de diagnostic de problmes techniques complexes ;
matrise des scripts et de lautomatisation pour une rsolution efficace des problmes. - Scripts et automatisation : Matrise des outils dautomatisation et des langages de script pour rationaliser les processus informatiques.Rseau et scurit : Solide connaissance de linstallation des rseaux de la configuration des parefeu de la gestion des rseaux privs virtuels (VPN) et des meilleures pratiques en matire de scurit.
- Communication et service la clientle : Comptences exceptionnelles en matire de communication et de documentation pour des publics techniques et non techniques matrise de langlais et du franais.Exprience des outils de gestion des tickets informatiques (Freshservice de prfrence).
Responsabilit Gnrale:
Nous recherchons un analyste de systmes informatiques ayant les comptences suivantes :
- Assistance informatique et dpannage :
- Fournir une assistance technique avance pour les problmes lis au matriel aux logiciels et au rseau.
- Diagnostiquer dpanner et rsoudre les problmes complexes de performance des systmes.
- Assister les utilisateurs finaux dans leurs demandes gnrales et spcialises en matire de technologies de linformation y compris en ce qui concerne les outils internes.
- Dveloppement doutils internes :
- Aider la conception au dveloppement et la maintenance de solutions informatiques internes en utilisant des plateformes code bas (par exemple PowerApps Power Automate) et des scripts personnaliss.
- Collaborer de manire transversale pour identifier et mettre en uvre des opportunits dautomatisation et damlioration des processus.
- Assistance informatique et dpannage :
- Fournir une assistance technique avance pour les problmes lis au matriel aux logiciels et au rseau.
- Diagnostiquer dpanner et rsoudre des problmes complexes de performance des systmes.
- Assister les utilisateurs finaux dans leurs demandes informatiques gnrales et spcialises y compris pour les outils internes.
- Gestion des logiciels et des applications :
- Installer configurer et grer efficacement les applications logicielles.
- laborer des supports de formation conviviaux et organiser des sessions de formation pour promouvoir la matrise des logiciels.
- Participer activement aux essais au dploiement et lassistance continue des applications.
- Optimisation des rseaux et des systmes :
- Effectuer des diagnostics de rseau et grer efficacement les VPN les solutions daccs distance et les protocoles de scurit.
- Surveiller et optimiser de manire proactive les performances des systmes afin de rsoudre de manire prventive les problmes potentiels.
- Appliquer les meilleures pratiques informatiques en collaboration avec le responsable informatique afin de maintenir une infrastructure scurise.
- Gestion du matriel et de linfrastructure :
- Diagnostiquer et rsoudre rapidement les problmes de matriel.
- Assurer la coordination avec les fournisseurs pour faciliter la maintenance les mises niveau et les remplacements de matriel en temps voulu.
- Amlioration continue :
- Apporter des solutions techniques innovantes des projets spciaux.
- Analyser les problmes techniques rcurrents et les commentaires des utilisateurs afin de recommander des amliorations de processus.
- Se tenir au courant des technologies mergentes et des tendances du secteur.
BellatRx offre une rmunration et des avantages sociaux trs comptitifs.
La Prochaine tape
Ltape suivante du processus consiste rpondre au sondage sur lindice culturel. Outre lexamen des qualifications et de lexprience des candidats le sondage Culture Index nous aide mieux comprendre ladquation globale et la manire dont les individus prfrent tre grs motivs et communiquer avec eux. Pour rpondre lenqute cliquez ICI
Vu que la majorit de nos clients sont situes au tatsUnis langlais est ncessaire afin de pouvoir correspondre avec notre clientle et fournisseurs de services amricains.
********************************************************************The English Version**********************************************************************
About Us
BellatRx is a midmarket privately held manufacturer of packaging equipment with clients and suppliers in North America and Internationally. At BellatRx our actions are guided by these 6 core values we believe have been key to our success as a global leader in the design manufacture distribution and service of packaging machines and complete packaging lines.
Job Summary
The IT Systems Analyst reports to the IT Lead and serves as a key technical resource responsible for advanced user support and contributing significantly to IT projects. This role extends beyond basic help desk duties involving complex issue resolution optimization of IT operations and development of internal tools. The ideal candidate is technically proficient excels in problemsolving demonstrates outstanding customer service and thrives in a fastpaced detailoriented environment.
We are looking for an IT Systems Analyst with the following skills:
- Advanced knowledge of Microsoft Windows 10/11 and Windows Server 2016/2022
- Intermediate expertise in hardware and software troubleshooting
- Intermediate experience with Windows Active Directory
- Intermediate proficiency in Microsoft Admin Portal
- Basic proficiency in programming languages (e.g. Python VBA)
- Familiarity with lowcode platforms (PowerApps Power Automate)
- Basic proficiency in SQL queries and database languages
- Troubleshooting & Diagnostics: Advanced proficiency in diagnosing complex technical issues; adept in scripting and automation for efficient problem resolution.
- Scripting & Automation: Skilled with automation tools and scripting languages to streamline IT processes.
- Network & Security: Strong knowledge of network setup firewall configuration VPN management and security best practices.
- Communication & Customer Service: Exceptional communication and documentation skills for both technical and nontechnical audiences proficient in English and French.
- Experience with IT ticketing tools (Freshservice preferred).
General Responsibilities:
- IT Support & Troubleshooting:
- Provide advanced technical assistance for hardware software and networkrelated issues.
- Diagnose troubleshoot and resolve complex system performance problems.
- Support endusers with general and specialized IT requests including support for Internal tools.
- Internal Tools Development:
- Assist in designing developing and maintaining internal IT solutions utilizing lowcode platforms (e.g. PowerApps Power Automate) and custom scripts.
- Collaborate crossfunctionally to identify and implement opportunities for automation and process improvements.
- IT Project Support:
- Contribute technical expertise to project planning and ensuring adherence to performance security and scalability standards.
- Create and maintain detailed documentation including system configurations troubleshooting guides and user manuals.
- Software & Application Management:
- Install configure and manage software applications effectively.
- Develop userfriendly training materials and conduct training sessions to promote software proficiency.
- Participate actively in application testing deployment and ongoing support.
- Network & System Optimization:
- Perform network diagnostics and effectively manage VPNs remote access solutions and security protocols.
- Proactively monitor and optimize system performance to preemptively address potential issues.
- Enforce IT best practices in collaboration with the IT Lead to maintain secure infrastructure.
- Hardware & Infrastructure Management:
- Diagnose and resolve hardware issues promptly.
- Coordinate with vendors to facilitate timely hardware maintenance upgrades and replacements.
- Continuous Improvement:
- Contribute innovative technical solutions to special projects.
- Analyze recurring technical issues and user feedback to recommend process improvements.
- Stay current with emerging technologies and industry trends.
BellatRx offers highly competitive compensation and benefits.
The Next Step
The next step in the process for the is to complete a Culture Index Survey. In addition to reviewing applicants qualifications and experience the Culture Index Survey helps us better understand overall fit and how individuals prefer to be managed motivated and communicated with. To complete the survey click HERE.
#BTX1
Required Experience:
IC
Employment Type
Full-Time
