Ejecutivo de atencin al cliente
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Job Description
Las principales funciones de este rol son:
Dar soporte de calidad veloz y de excelencia a nuestros clientes a travs del chat.
Apoyar y guiar constantemente a nuestros clientes con sus consultas y problemas.
Anlizar y desarrollar reportes de clientes con inconvenientes gestionando los tickets internos con las distintas reas de la compaa.
Instalacin de todos los equipos referentes a los sistemas Toteat en conjunto a la configuracin de los mdulos del producto que apoye a una mejor performance para fomentar la automatizacin de todo lo referente a la gestin administrativa y operativa de locales de tamao pequeo y mediano.
Manejar la conexin remota de los equipos principales en los locales que puedan presentar problemas.
Verificacin de conectividad de dispositivos asociados a nuestra plataforma y re instalaciones siguiente el lineamiento de planes comerciales.
Activacin de mdulos del sistema tanto los iniciales como los plus (ejemplo: kds redelcom entre otros). Adems solucionar dudas y ser capaz de manejar la modalidad offline del software.
Estar proactivamente aprendiendo de las diversas integraciones mdulos del sistema y procesos que se relacionen con el rea de Soporte.
Requerimientos
Formacin en carrera de informtica ingeniero en informtica en redes o conectividad en redes.
Al menos 1 ao de experiencia en atencin al cliente
Experiencia en soporte TI.
Manejo paquete de office (intermedio)
Manejo de programas de conexin remota
Employment Type
Full Time
