Rooms Controller

Como  Rooms Controller se tiene la funcin de coordinar la asignacin de habitaciones para cada husped. El candidato debe tener un conocimiento profundo del sistema de administracin de propiedades as como del diseo ubicacin y estructura de costos de cada habitacin del hotel.

La principal prioridad es la maximizacin del inventario de habitaciones del hotel realizando asignaciones de habitaciones planificadas y estratgicas con atencin a personalizar la estada del husped y ayudar al hotel a alcanzar sus objetivos financieros y de servicio establecidos.

Qualifications :

• Diariamente: revisa la asignacin de llegadas del da.
• Revisar con anticipacin y coordinar con el ama de llaves las opciones de apertura si es necesario.
• Apoyar a los departamentos de atencin al cliente cuando se trata de quejas sobre la asignacin de habitaciones etc.
• Mantener las tarifas actualizadas y detectar discrepancias.
• Mantenga un contacto cercano con las reservas para que la comunicacin fluya de manera constante y evite errores o detecte errores temprano antes de que afecten la experiencia del husped.
• Mantenga la disponibilidad actualizada incluida la informacin del programa de alquiler residencial.
• Mantenga un estrecho contacto con HOA para que la comunicacin fluya de manera constante y evite errores o detecte errores temprano antes de que afecten la experiencia de los huspedes y la confianza del propietario.
• Asista a las reuniones de BEO o PRECON y asegrese de que todas las notas se registren correctamente en el sistema y se comuniquen con el resto del equipo.
• Se involucra y detecta situaciones y toma medidas para resolver todos los problemas relacionados con la sala e informa cuando es necesario.
• Coordinar Salas para PRP con Ingeniera
• Coordinar el estado de las habitaciones de llegada con IRD Ingeniera Botones y HSK.
• Liderar reunin PRE llegada y los 3 das siguientes
• Coordinar con el equipo de Residences las llegadas de hotel a villas y Apres.
• Trabajar para garantizar que las llegadas de grupos se bloqueen adecuadamente y que se tenga en cuenta el impacto de los eventos al asignar habitaciones.
• Asegrese de que las preferencias y perfiles de los huspedes se completen correctamente y que todos se tengan en cuenta en la asignacin de habitaciones.
• Siempre busqu con 2 semanas de anticipacin para observar de manera proactiva las Reservas y su impacto en la asignacin de habitaciones.
• Coordinar Salas para PRP con Ingeniera
•   Coordinar el estado de las habitaciones de llegada con IRD Ingeniera Botones y HSK.
• Liderar reunin PRE llegada y los 3 das siguientes
• Coordinar con el equipo de Residences las llegadas de hotel a villas y Apres.
• Trabajar para garantizar que las llegadas de grupos se bloqueen adecuadamente y que se tenga en cuenta el impacto de los eventos al asignar habitaciones.
• Asegrese de que las preferencias y perfiles de los huspedes se completen correctamente y que todos se tengan en cuenta en la asignacin de habitaciones.
• Siempre busqu con 2 semanas de anticipacin para observar de manera proactiva las Reservas y su impacto en la asignacin de habitaciones.
• Semanal Verificar la asignacin al menos con dos meses de anticipacin que todas las reservaciones tengan una habitacin asignada.
• Asiste a reuniones de ingresos y conoce y da seguimiento a las estrategias que se crean.
• Cada dos semanas: revise las preferencias de los huspedes y los requisitos especiales y realice los cambios correspondientes en sus reservaciones para satisfacer sus necesidades.
• Mensualmente Estar informado de las estrategias de ingresos de la propiedad as como del departamento de ventas y futuros grupos del hotel.
• Recorra todas las habitaciones del hotel para mantener el inventario de acuerdo con la descripcin del sitio web.
• Ocasional: brinda soporte a la recepcin al centro de llamadas y a otros departamentos de recepcin segn sea necesario.
• Licenciatura o equivalente a experiencia 
• Ingls avanzado (escrito y oral)

Informacin adicional :

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles resorts residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es nica todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a travs de un diseo cautivador una cocina y unos spas excepcionales y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes Auberge invita a sus huspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos ms deseados del mundo. Visite aubergeresorts para obtener ms informacin sobre nuestra coleccin. Sganos en Instagram TikTok Linkedin Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime