CDD - Gestionnaire ADV HF
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Job Description
En tant que Gestionnaire ADV (H/F) vous assurez le bon fonctionnement des comptes clients B2B. Vous assurez le contrle le traitement la gestion et le suivi des dossiers des clients dans le respect des procdures pour contribuer la satisfaction du client externe comme interne.
Ce que nous offrons
Chez Canon vous ne serez jamais seul. Entour(e) de collaborateurs ambitieux comme vous vous aurez le support et les encouragements dont vous aurez besoin. Nous prendrons part votre dveloppement professionnel en vous guidant dans laccomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la libert dexplorer de nouvelles possibilits au sein dune quipe o les savoirs et les connaissances sont partags.
Nous avons une vision claire : nous nous engageons crer une culture plus inclusive et quitable o les collaborateurs sont valoriss et peuvent spanouir personnellement et professionnellement.
Canon a galement un engagement fort en matire de dveloppement durable incarne par notre philosophie Kyosei de vivre et de travailler ensemble pour le bien commun. Nous nous focalisons sur la rduction de notre impact environnemental et la cration dopportunits pour gnrer un impact social positif.
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Ce que nous attendons
tre linterface entre les clients externes et les services oprationnels afin dassurer la satisfaction des clients
Assurer les saisies informatiques :
Vrifier/contrle la conformit des divers documents contractuels (contrats ngocis par les commerciaux contrat de financement)
Valider les contrats sous LERP Oracle en respectant les process et la formation acquise en interne
Grer le parc client :
Grer les diffrentes demandes (changement dadresses de livraison de facturation changement de siren fin de contrat) en faisant les actions correctives sur le systme informatique
Garantir une bonne fiabilit des donnes administratives (saisie des compteurs par exemple).
Assurer la facturation des services lis aux contrats avec collecte dinformations auprs des clients (positions compteurs des copieurs) des commerciaux et des autres services internes de lentreprise.
Grer les litiges clients en coordination avec le service recouvrement :
Faire les avoirs et les factures pour modification de prix de produits dadresse des clients facturs/ livrs
Votre profil
Bac2 minimum
Exprience significative en ADV BtoB
Connaissance des contrats de leasing et contrats de maintenance (prestationsrcurrentes)
Gestion des litiges et recouvrement (facturation/avoir)
Matrise du Pack office notamment Excel : connaissance fonctions Recherche V et TCD
Connaissance dun ERP
Anglais : pas un prrequis mais un plus (comprhension de procdure en anglais)
Idalement connaissance du secteur de la bureautique
Informations Complmentaires
2 Postes en CDD de 12& 6moisbas Paris 17me
Rmunration selon Profil et exprience
#LICL1
Living and working together for the common good.
Employment Type
Full-Time
