Analist energiedossiers 44379

Welkom bijENGIE BELGIUM!Elke dag werken wij aan energieefficinte oplossingen en bouwen zo aan een koolstofneutrale toekomst!

Voor ons departementMarketing & SalesinAntwerpenzijn wij op zoek naar eenAnalist energiedossiers(M/V/X)!

JOUW UITDAGING alsAnalist energiedossiers!

Je bent gepassioneerd door energie en de energietransitie en je wilt er graag nog meer over weten en leren. Je hebt een bachelor of master diploma en wil de beste dienstverlening aan onze klanten leveren op elk moment dat ze met Engie in contact komen. Je zoekt oplossingen om uitdagende klantenvragen te beantwoorden.

Herken je jezelf hierin Dan is de functie vanAnalist energiedossiersde ideale volgende stap voor jou.

• Je analyseert de vragen van onze klanten (aansluitings en verhuisaanvragen wijziging van leverancier.. via diverse kanalen. Je consulteert hierbij het ITsysteem (SAP) je hebt telefonisch & schriftelijk contact met klanten je vraagt naar input bij collegas experten
• Je zorgt voor een kwalitatieve enpassendeoplossing voor onze klanten en registreert die nauwkeurig in de systemen.
• Je communiceert de oplossing naar de verschillende partijen (klanten netbeheerder experten).
• Je werkt in een dynamisch en divers team neemt actief deel aan teamvergaderingen brengt zelf ideen naar voor over hoe onze klantendienst haar werkmethodes en klantencontacten nog kan verbeteren.

JOUW PROFIEL als Analist energiedossiers

• Je hebt een Master of Bachelor en hecht belang aan klantencontact.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden spreken en schrijven doe je in foutloos Nederlands.
• Je bent analytisch en kritisch ingesteld en verliest onze doelstellingen niet uit het oog: klantentevredenheid bereiken door middel van een goede analyse probleemoplossend denken en duidelijke communicatie.
• Je werkt graag en nauwgezet met verschillende programmas en tools die je zullen worden aangeleerd.
• Je bent een echte teamspeler.

WIJ BIEDEN JOU als Analist energiedossiers

• Je speelt eensleutelrol in de klanttevredenheid en loyaliteitdoor steeds een optimale service aan onze B2Cklanten te bieden.
• Je krijgt een uitgebreideonthejob training en coachingvan experten zodat je de complexiteit van deenergiemarkt leert kennen.
• Je zal een grondige theoretische basiskennis en een leerrijke operationele ervaring opdoen die jou op termijndoorgroeimogelijkhedenbieden (bv als planner expert.. en/of doorstromen naar anderediensten(bv Proces management Marketing Customer journey...
• Je neemt deel aantrainingenover verschillende themas zoals feedback geven communicatie customer centricity Deze zullen je niet alleen helpen om je kennis te ontwikkelen maar geven je ook de kans omnieuwe vaardighedente verwerven.
• Je maakt deel uit van eendynamische en zorgzame organisatiedie zich inzet voor welzijn inclusiviteit en diversiteit. We bieden een verscheidenheid aan activiteiten aan in het kader van het ENGIE BodyMindSocial Programma dat gericht is op het verbeteren vanhet welzijn van onze medewerkers.
• Je krijgt eencontract van bepaalde duur van 6 maanden.
• Eencompetitief salarispakketmet tal vanextralegale voordelen:
  • maaltijdcheques van 8
  • tussenkomst voor je internet thuis
  • een uitgebreid verzekeringspakket :pensioensparen hospitalisatieverzekering ambulante zorgen
  • volledige vergoeding van je woonwerkverkeer via het openbaar vervoer (ons kantoor ligt op minder dan 5 minuten stappen van het centraal station van Antwerpen)
• 20 wettelijke vakantiedagen (indien voltijdse tewerkstelling tijdens het vorige jaar 13 dagen arbeidsduurvermindering (bij voltijdse tewerkstelling tijdens huidig jaar)
• Eenvoltijdse betrekking deeltijds werkregime is bespreekbaar.
• Flexibiliteit:Je werkt volgens een glijdend uurrooster en krijgt de mogelijkheid na de opleiding om tot3 dagen per weekthuis te werken.

WERKPLAATS

Van Immerseelstraat 66 2018 Antwerpen

JOUW HRCONTACTPERSOON

Nancy Mlin

Wij zijn van mening dat elke aanwervingsbeslissing duurzaam moet zijn door beide partijen moet worden genomen en in volledige transparantie. Aarzel niet om contact op te nemen als je specifieke vragen hebt waarop je een antwoord wil voordat je solliciteert.

MEER OVER ONS

Omleider van de koolstofneutrale transitiein Belgi te worden beheerst ENGIE alle beroepen uit de energiesector: van energieproductie tot onderhoud van complexe installaties van engineering tot het bouwen van nieuwe installaties van onderzoek en innovatie tot het optimaliseren van ieders verbruik. Onze 7000 medewerkers in Belgi bouwen aan een betere toekomst voor onze planeet.