Interprte du patrimoine
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Posted on :
08-04-2025
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Job Description
Interprte du patrimoine
RMUNRATION :17.30 $/heure
DURE :Une position de six mois commenant en mars/avril 2025 et terminant en septembre/octobre 2025
Porte du travail
La responsabilit premire de linterprte est de fournir un excellent service la clientle aux individus groupes scolaires et groupes dintrt spciaux lors des visites au Muse canadien de limmigration du Quai 21. LInterprte du patrimoine devra interprter les expositions permanentes itinrantes et temporaires dcrire des domaines dintrt particuliers rpondre aux questions et fournir une information historique prcise sur limmigration et ce dune faon crative qui encourage le public participer. LInterprte du patrimoine doit effectuer des transactions de trsorerie de dbit et de crdit au comptoir de la billetterie et peut devoir loccasion offrir le service la clientle de la Boutique du Quai 21.
Fonctions principales
- Effectuer des visites guides et aider la prestation des prsentations et des ateliers aux individus groupes scolaires et groupes dintrt spciaux en franais et en anglais
- Assurer la satisfaction des visiteurs par un excellent service la clientle et des comptences en communication
- Aller la rencontre et accueillir les visiteurs dans les deux langues officielles et fournir des renseignements gnraux sur le Muse et le tourisme selon les besoins
- Participer llaboration de programmes dinterprtation
- Vendre des billets recevoir de largent et effectuer la conciliation de caisse en fin de journe selon les instructions
- Observer les conditions de premire ligne et faire rapport de ses proccupations ou corrections apporter y compris lapparence du hall et du Pavillon daccueil des changements dans ltat des expositions et des quipements et matriaux de latelier de lquipement montage etc.
- Aider au contrle de la qualit dans le Muse
- Effectuer des recherches continues et rgulires afin damliorer la qualit de prsentation du Muse et de fournir des informations exactes et jour
- Dvelopper une connaissance bien quilibre et jour du Muse de ses dpartements et de ses services afin de proposer les recommandations et informations appropries aux visiteurs
- Effectuer les oprations quotidiennes lies louverture et la fermeture du Muse
- Assumer des responsabilits supplmentaires tel que demand par gestionnaire de linterprtation et de lexprience du visiteur et la coordonnatrice de linterprtation et de lexprience du visiteur
- Aider orienter les nouveaux bnvoles et le personnel de lexprience du visiteur
- Participer la formation par rotation et offrir le service la clientle de la Boutique du Quai 21 au besoin.
ducation connaissances et exprience
Comptences et qualifications Exiges
- Diplme ou certificat dans une discipline connexe comme lhistoire lducation le tourisme ou un quivalent en termes dannes dexprience et daptitudes dmontre
- Niveau lev de connaissances dans le domaine du service la clientle
- Comptences solides en communication et comptences organisationnelles et de leadership
- Attitude cohrente positive et enthousiaste
- Comprhension excellente et dmontre de la faon de fournir un service exceptionnel aux visiteurs
- Haute prcision en effectuant les transactions de trsorerie de dbit et de crdit
- Ddi(e) la tenue de formulaires et de rapports constamment jour et prcis
- Capacit de rester calme et professionnel dans des circonstances souvent changeantes et stressantes
- laise pour parler en public
Comptences et qualifications Souhaites
- tre laise en anglais et en franais
- Exprience de service au public dans un environnement achaland soit dans un muse une attraction touristique ou un poste de service la clientle
- Exprience comme responsable dactivits pour les enfants
- Exprience dans un environnement dquipe
- Exprience de travail avec des bnvoles
Le Muse canadien de limmigration du Quai 21 sest engag se doter dun effectif comptent qui reflte la diversit de la population canadienne. Les candidatures de tous les candidats qualifis sont les bienvenues comprenant les Autochtones les femmes les personnes de toute orientation sexuelle identit de genre ou expression de genre les minorits visibles les personnes racialises et les personnes handicapes. Le Muse sest aussi engag instaurer des processus de slection et un milieu de travail inclusifs et exempts dobstacles. Des mthodes dvaluation modifies et/ou des mesures dadaptation raisonnables sont disponibles sur demande.
Employment Type
Contract
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