Stage - Customer Support - Mirakl Connect

Mirakl leader et pionnier de lconomie de plateforme propose aux entreprises une suite unique de solutions leur permettant de transformer significativement leur ecommerce afin dacclrer de faon durable et rentable leur croissance.

Depuis 2012 Mirakl accompagne les entreprises B2C et B2B avec la technologie la plus avance scurise et volutive leur permettant de digitaliser leur activit et dlargir leur offre via la marketplace ou le dropship faciliter la gestion des catalogues et des paiements de leurs fournisseurs pour plus defficacit offrir une exprience dachat personnalise leurs clients et augmenter leurs profits grce au retail media.

Mirakl est le partenaire de choix de plus de 400 entreprises leaders dans le monde dont Airbus Astore by AccorHotels Decathlon H&M Sonepar et Toyota Material Handling.

Base Paris et Boston et avec des bureaux dans 7 pays Mirakl est certifie Great Place to Work.

Lquipe Channel Manager du produit Mirakl Connect est au cur de lcosystme qui permet aux marques retailers et distributeurs et revendeurs dacclrer leurs ventes en ligne sur les plateformes Mirakl.

Pour accompagner la croissance de notre portefeuille de clients en Europe nous recherchons une ou un Stagiaire Customer Successpour aider onboarder des vendeurs sur notre outil Mirakl Connect Channel Manager.

Votre rle :

En nous rejoignant vous prenez la responsabilit de plusieurs missions:

Onboarding des sellers sur la plateforme

• Accompagner les nouveaux sellers dans la prise en main de loutil.

• Assurer la configuration initiale et la formation des utilisateurs.

Support & assistance technique

• Rpondre aux questions des sellers et rsoudre leurs problmes.

• Expliquer les fonctionnalits et les bonnes pratiques dutilisation de manire claire et pdagogique.

• Collaborer avec les quipes techniques en cas de problmatiques complexes.

Optimisation et upsell

• • Identifier des opportunits pour amliorer lexprience des vendeurs et optimiser leur utilisation de la plateforme.

  • Proposer des solutions adaptes pour maximiser lengagement

  • Recueillir les feedbacks des vendeurs et remonter les axes damlioration.

Votre profil:

• Vous tudiez dans une cole de commerce ou quivalent (min Bac3 et avez une convention de stage fournie par votre tablissement
• Vous avez une exprience prcdente dans la vente ou la relation client
• Vous avez de solides capacit de communication
• Vous avez une vraie orientation business et une apptence pour les environnements dynamique
• Vous avez un esprit dquipe des comptences organisationnelles et une capacit de gestion du temps
• Vous communiquez facilement en anglais (une langue supplmentaire est un bonus)

Ce que nous vous offrons :

• Indemnit de stage : entre 1200 et 1400 par mois (selon profil)
• Un lieu de travail qui favorise le bientre et lquilibre : petits djeuners cours de sport et de yoga apros soires jeux
• Un parcours dintgration surmesure afin de pouvoir rapidement monter en comptences
• Des missions responsabilisantes et volutives pour tirer de cette exprience le maximum de comptences
• Une opportunit unique de dcouvrir une licorne franaise en pleine expansion et de travailler avec des quipes internationales
• Accs aux rductions de notre CSE (billetterie...
• Esprit sain dans un corps sain grce au pass Gymlib prenez du temps pour vous !
• Des locaux modernes en plein coeur de Paris (au pied de la Tour Eiffel)
• Carte ticket restaurant Swile
• La prise en charge de vos transports (Navigo 50 vlo etc.

Processus dembauche :

1. Un premier change avec le recruteur ou la recruteuse
2. Deux entretiens pour rencontrer votre futur manager et une future collgue ou un futur collgue.
   La mthode STAR et les entretiens structurs nauront plus de secret pour vous !
3. Bienvenue chez Mirakl !

Mirakl est engage en faveur de la diversit de lgalit des chances et de linclusion. Nous clbrons nos diffrences car nous sommes convaincus que les qualits visibles et invisibles de chaque Mirakl Worker sont une source de force et dinnovation. Dans le cadre de cet engagement nous tudions toutes les candidatures sans distinction de : genre ethnicit religion orientation sexuelle handicap ge ou toute autre caractristique protge par la loi.