Formateur Centre de soins aux patients

Voyez si vous tes notre prochain :

CONSEILLER EN FORMATION APPRENTISSAGE EN LIGNE & DVELOPPEMENT

Note : Le masculin est utilis sans aucune discrimination et uniquement dans le but dallger le texte.

• Dvelopper et dispenser des programmes de formation complets pour les agents du centre dappels incluant lintgration des nouveaux employs la matrise des produits le service la clientle la communication et la vente.
• Concevoir des modules dapprentissage en ligne dynamiques et accessibles adapts aux diffrents styles dapprentissage et rgulirement mis jour.
• valuer les besoins en formation reprer les carts de comptences suivre la progression des apprenants et fournir un accompagnement personnalis pour garantir leur dveloppement continu.
• Animer des sances de formation en prsentiel et distance analyser les performances postformation et proposer un suivi individualis pour assurer des amliorations durables.
• Travailler en troite collaboration avec les gestionnaires dquipe afin didentifier les points amliorer et assurer une gestion rigoureuse des dossiers de formation.
• Favoriser lautonomie des agents en mettant disposition des ressources pdagogiques et en encourageant une culture dapprentissage en continu tout en restant inform des tendances du secteur.
• Participer au recrutement de nouvelles cohortes afin de slectionner les candidats les mieux adapts aux programmes de formation.
• Capacit capter lattention et motiver les apprenants en utilisant diffrentes approches pdagogiques adaptes leurs besoins.
• Solides comptences organisationnelles pour grer plusieurs projets simultanment tout en assurant un suivi prcis des formations.
• Esprit dinitiative proactivit et attitude positive dans un environnement dynamique et en constante volution.
• Capacit analyser lefficacit des formations et proposer des pistes damlioration.
• Autonomie souci du dtail et capacit travailler efficacement notamment en tltravail.
• Comptences avres en rsolution de problmes particulirement dans un contexte de formation distance.

• Minimum de trois ans dexprience en formation en conception pdagogique ou en dveloppement de formations en ligne incluant au moins deux ans dans un centre dappels ou en service la clientle.
• Diplme en conception pdagogique ducation technologies de lapprentissage ou dans un domaine connexe.
• Matrise des outils numriques de formation et des logiciels de cration de contenu pdagogique (ex. Articulate Talent LMS Adobe Captivate).
• Excellentes comptences en communication en prsentation et en accompagnement avec une capacit adapter son approche aux besoins des apprenants.
• Bonne matrise des logiciels utiliss en centre dappels ainsi que des outils bureautiques.
• Vous matrisez le franais et pouvez galement communiquer en anglais pour interagir avec des collgues unilingues anglophones qui sont situs hors du Qubec.