IT Systems Engineer

(m/w/d)

Stunden: Vollzeit 40 Stunden
Standort: Aachen Deutschland

ber Elexon

Unsere Vision: Mit smarten 360GradLsungen ermglichen wir in Zukunft die klimaneutrale Mobilitt. Auf dem Weg dahin entwickeln wir Ladeinfrastruktur als ganzheitliche PlugandPlayLsungen in einer komplett digital gedachten Customer Journey. Unser Anspruch dabei: Jederzeit zuverlssige Produkte und Services zu liefern um die nachhaltige klimaneutrale und zugleich wirtschaftlich hochperformante Unternehmensmobilitt der Zukunft Wirklichkeit werden zu lassen.

In dieser vielseitigen Position als IT Systems Engineer (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle fr alle ITarbeitsplatzbezogenen Anliegen in Deutschland vom ElexonBro in Aachen bis hin zu weiteren Standorten und Terminals. Du arbeitest eng mit den globalen ITTeams zusammen untersttzt spannende Projekte und sorgst mit Deinem Knowhow fr reibungslose ITProzesse vor Ort.

DEINE WICHTIGSTEN

AUFGABEN

Untersttzung der ITInfrastruktur und arbeitsplatzbezogenen Themen in Deutschland auf 2ndLevelNiveau mit Fokus auf das ElexonBro (Aachen) sowie andere Bros und Terminals

Lokale Untersttzung in allen ITarbeitsplatzbezogenen Angelegenheiten (Einrichtung von Arbeitspltzen Ausgabe von ITAusrstung Lsung von arbeitsplatzbezogenen Problemen etc.

Vermittlung bei Supportanfragen zwischen VAROs Global Servicedesk in Ungarn 1stLevelSupport) und VAROs Global Infrastructure Team in Baar 3rdLevelSupport) oder gegebenenfalls mit externen Anbietern

Bereitstellung von Support und Projektdienstleistungen ber verschiedene Kommunikationswege (Telefon/EMail/VDI/Teams/Webex) sowie persnliche Betreuung vor Ort. Nutzung von Diagnosemethoden und gezieltem Nachfragen um Probleme zu identifizieren und die beste Lsung zu finden

Schrittweises Begleiten der Kunden bei der Problemlsung sowie Bereitstellung prziser Informationen zu ITProdukten und Dienstleistungen

Dokumentation von Ereignissen Problemen und deren Lsungen im ITSMSystem (ServiceNow)

Nachverfolgung und Aktualisierung des Kundenstatus sowie der Informationen im ITSM und gegenber den Kunden

Verwaltung und Wartung der Hardwareinstallation und vorbereitung der Kunden (CMDB als Teil des ITSM).

Untersttzung des Global Infrastructure Teams von VARO bei Projekten zu spezifisch deutschen Anforderungen

Durchfhrung kleiner ITProjekte in Deutschland; entweder als Teil des Teams oder eigenstndig

Teilnahme am 24/7Supportteam fr die Terminals in Deutschland (vierwchentlicher Bereitschaftsdienst)

DEIN PROFIL

Abgeschlossenes Studium in IT oder vergleichbare Berufserfahrung mit mindestens 3 Jahren im Support komplexer ITUmgebungen

Kenntnisse in ITIL/ITSM MicrosoftUmgebungen (Windows 10 M365 MS Teams) VDI LAN/WAN und idealerweise Azure

Erfahrung im Umgang mit Videokonferenzsystemen (Teams Webex) und Telefonsystemen (PBX Cisco Jabber)

Hervorragende Kommunikations und Problemlsungsfhigkeiten analytische Strke sowie die Fhigkeit technische Probleme zu diagnostizieren und zu lsen

Bereitschaft neue Technologien zu erlernen und Wissen auf andere Bereiche auszuweiten

Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse weitere Sprachen von Vorteil

Proaktive kundenorientierte Arbeitsweise Flexibilitt Reisebereitschaft und Teamfhigkeit

Selbststndiges Arbeiten auch unter Druck sowie die bernahme von Verantwortung fr Ergebnisse

UNSER ANGEBOT

Eine attraktive Vergtungsstruktur

Ein professionelles und gut vernetztes Arbeitsumfeld in einem dynamischen internationalen Team sowie in einem wachsenden Unternehmen

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen das die Energiewende strategisch aktiv mitgestaltet

Ein flexibles Arbeitszeitmodel mit der Mglichkeit 2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und die Arbeitszeiten individuell zu legen

Praxisnahe Einarbeitung langfristige Zusammenarbeit und sehr gute Entwicklungsmglichkeiten innerhalb eines internationalen Konzernumfelds