Rceptionniste FH
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Job Description
Lentreprise
Face la mer et aux les du Frioul les pieds dansleau lextrmit de la plage des Catalans et faceau Cercle des Nageurs lhtel slve au cur ducentreville seulement 5 minutes pied du VieuxPort et 20 minutes des premires Calanques. LesBords de Mer compte 19 chambres aux touchestrs contemporaines toutes intgralementtournes vers la mer.
Notre Chef YuHsien TSAI propose une cuisine phocenne gnreuse frache et gourmande qui rend hommage aux produits de la mer.
Le Spa de lhtel dvelopp sur plus de 300m2 enrezdemer offre un moment de relaxation uniquegrce aux protocoles naturels de la marque Susanne Kaufmann.
Vritable immersion au cur de Marseille LesBords de Mer dveloppe des expriences inditesdans un lieu au patrimoine culturel et naturel extraordinairement riches.
Description du poste
Nous cherchons notre ambassadeur(rice) la rception pour offrir un service chaleureux et professionnel nos clients !
Vos missions :
- Accueillir la clientle prsenter les prestations de ltablissement et les informations touristiques locales
- Procder aux checkin et checkout en assurant une qualit daccueil et dcoute exemplaire
- Enregistrer les rservations et effectuer le suivi et le contrle des dossiers de rservation
- Participer lattribution des chambres en fonction du planning des arrives et des dparts selon les directives de la hirarchie
- Etablir la facturation et encaisser le rglement des clients grer la caisse
- Communiquer et collaborer troitement avec les quipes dtages (mouvements de dparts et darrives rservations venir) pour optimiser la gestion de prparation des chambres
- Entretenir et dvelopper une relation privilgie auprs de notre clientle veiller au bien tre de chaque client et personnaliser leur sjour afin de les satisfaire et de les fidliser
- Matriser et appliquer les normes de scurit ainsi que respecter les standards et procdures en vigueur au sein de ltablissement
- Avertir la direction de tout problme mettant en cause la qualit et lexcellence du service la clientle
- Faire preuve dun relationnel exemplaire et de bienveillance avec les diffrents services relayer les demandes clients
- Effectuer des tches de petite maintenance si besoin
- Grer les besoins imputs au service de bagagerie
Profil recherch
Profil :
- Sens de laccueil
- Organis(e)
- Dot(e) dun niveau professionnel en anglais
- Relationnel exemplaire
- Recherche de lexcellence tout moment
Formation :
- Bac 4/5 Management htellerierestauration
- Bac 2 : BTS htellerierestauration
- Bac technologique htellerie
- CAP services htelliers
Ce que nous vous offrons :
- Environnement de travail dynamique et convivial
- 3 nuites/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche dans un htel de la collection (minimum un an danciennet)
- 20 de rduction sur la restauration Fontenille Collection
- Tarifs Friends and Family: 20 dans les htels de la collection
- Tarifs prfrentiels Vins de Fontenille Offre flash
- Prime Cooptation et prime de saison
- Accs une plateforme de rduction: loisirs voyages commerces
Rf: 676e7e1ff0a8485bb6fb1839ac595dc6
Employment Type
Full-Time
