drjobs Operations Manager - Corporate BtoB

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Job Description

Your daily workout
tesvous prt(e) transformer lindustrie du bientre en entreprise avec nous
Nous recherchons un(e) Operations Manager Corporate (H/F) talentueux(se) pour rejoindre notre mission chez Gymlib et rvolutionner laccs des collaborateurs aux activits sportives et de bientre. Vous rejoindrez lquipe Operations dont lobjectif est de concevoir une plateforme oprationnelle globale et efficace tout en offrant la meilleure exprience client au monde.

Nos principales missions pour atteindre ces objectifs:
  • Le traitement administratif (contrats onboardings donnes)
  • La gestion du cashflow (facturation rmunration partenaires)
  • Le support client (utilisateurs entreprises et partenaires)
  • Lamlioration continue de nos processus pour offrir la meilleure exprience possible.
Dans cette quipe trois axes verticaux sont dfinis :
  • Members : BtoC utilisateurs de lapp EGYM Wellpass
  • Partners : BtoB nos salles de sport partenaires : Neoness Episod Dynamo Five Climb up
  • Corporates : BtoB nos clients entreprises : Deloitte Carrefour Ratp Konbini
Le rle de lquipe Corporate et son core process : Offer to Cash

Ce processus constitue le cur de la chane de valeur de EGYM Wellpass conu autour dun modle dabonnement mensuel. Il couvre tout le cycle de vie du client EGYM Wellpass depuis la gnration de loffre et la gestion des contrats en passant par lonboarding des clients jusquau calcul des revenus mensuels rcurrents et le recouvrement des paiements.

Ce processus est essentiel la gestion des flux de trsorerie de EGYM Wellpass. Pour accompagner efficacement la croissance actuelle et future de lentreprise il est crucial de garantir :
  • Unescalabilitpour absorber laugmentation des volumes.
  • Uneflexibilitpour sadapter aux besoins des clients et aux volutions du march.
  • Une approche centre sur le client pour maintenir une satisfaction leve tout au long de son parcours.
Vos principales missions :
  • Grer le traitement et contrle des contrats avec un accompagnement des quipes sales dans la cration des contrats et la rdaction des clauses contractuelles exceptionnelles

  • Identifier et valider les cas exceptionnels avec mise jour des fiches dinformation dans notre CRM ; suivi des remises ; dfinition des process suivre

  • Veiller en troite collaboration avec notre quipe comptable au bon droulement du processus de facturation mensuelle

  • Amliorer et optimiser nos processus afin de les rendre plus efficaces (points de frictions tches automatiser documentation de nos process)

  • Produire des reportings rguliers et les analyser pour suivre les KPIs de lactivit (volume de contrats remises exceptions dlais de traitement suivi cash flow....

  • Piloter et raliser des projets internes et transverses lis la roadmap Operations Corporate

Your fitness level
  • Issu dune formation commerciale & administration des ventes

  • Vous avez minimum 2 ans dexprience dans la communication avec les clients ainsi que dans ladministration et la satisfaction des clients est toujours ta priorit.

  • Vous disposez dune communication parfaite lcrit comme loral

  • Rigoureux(se) impliqu(e) et engag(e) tu fais preuve dun excellent relationnel auprs de nos abonns et partenaires

  • Adaptable lcoute et empathique tu sais tadapter ton interlocuteur et proposer des solutions pour garantir sa satisfaction

  • nergisant(e) dynamique et enthousiaste tu es une source de motivation au sein de lquipe

  • Engag(e) et rceptif / rceptive au challenge tu cherches toujours donner le meilleur de toi mme et les moments de rush ne te font pas peur

  • A laise en anglais tu sais communiquer de manire fluide lcrit comme loral

Your training goal for your first 6 months
  • Objectifs sur 1 mois :Matriser tous les outils et avoir connaissance de lensemble des process

  • Objectifs sur 3 mois : tre autonome sur la validation des contrats

  • Objectifs sur 6 mois : tre le backup du process de facturation et tre responsable des projets internes assigns

The equipment we provide
  • Abonnement Gymlib pris en charge : Accs gratuit une large slection de sports et de clubs de bientre avec la possibilit de partager des sances avec les collgues pour plus de motivation et de convivialit.

  • quipements fournis : Laptop cran souris casque et tous les outils ncessaires pour une efficacit optimale.

  • Mutuelle Alan : Couverture sant avec une prise en charge 50 incluant la famille.

  • CSE Leeto : Accs de nombreux avantages et rductions pour les loisirs voyages vnements et bien plus encore.

  • Carte tickets restaurants Pluxee : Une valeur de 950 par jour avec une participation de 5 prise en charge par lentreprise.

  • Financement du Pass Navigo 50 : Rduction des frais de transport grce la prise en charge partielle du Pass Navigo.

  • Tltravail hybride :Possibilit de travailler distance 3 jours par semaine favorisant un quilibre entre vie professionnelle et personnelle.

  • Panier de fruits frais chaque semaine : Des fruits de saison livrs au bureau pour des pauses saines et gourmandes.

Your warm up plan
  • Entretien initial de 30 minutes avec Dolihane Talent acquisition manager.

  • Etude de cas raliser domicile (une semaine)

  • Entretien avec Axelle Team Lead Operations

  • Entretien avec Yousri Operations Director

  • Entretien avec Zlatiana VP Operations 30 min)

  • Un team fit de 30 minutes dans nos bureaux

Contact Information
Veuillez tlcharger votre CV.

Personne de contact :Dolihane Feddag
#1595
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EGYM also offers subscriptionbased corporate fitness and wellness solutions built on a combination of gymaccess and EGYM fitness programs that directly target costly chronic conditions and boost employee health leading to higher productivity and wellbeing.

EGYMs global headquarters are in Munich Germany with North American offices in Denver Colorado.

EGYM is an equal opportunity employer. All aspects of employment including the decision to hire promote discipline or discharge will be based on merit competence performance and business needs regardless of race gender religion sexual orientation age or any other aspect of an individuals identity.





Required Experience:

Manager

Employment Type

Full-Time

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