Customer Service Manager mwd Schwerpunkt Quality Management
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Job Description
Verantwortungen
- Zusammenarbeit mit dem Dienstleistern zur Qualittssicherung sowie mit dessen Qualittsverantwortlichen
- Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualittsrelevanten KPIs
- Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualittssicherung
- Ausbau und Pflege der Online Support Seite
- Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualittsmanagement & KPI Entwicklung
- Entwicklung von Qualitts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern
- Weiterentwicklung des Qualitts Konzeptes
- Optimierung der Qualittsmessung
- regelmige Kalibrierung Sessions intern und extern
- Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder Studium
- Erste praktische Erfahrung im Bereich ECommerce oder Customer Service
- Erfahrungen in der Qualittssicherung oder im Training oder Coaching
- Analytische Fhigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise
- Ausgeprgter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfhigkeit
- Liebe zum Detail & positive CanDoAttitude
- Guter Umgang mit MS Office (insbes. Excel)
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache ist ein Bonus
Zustzliche Informationen :
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- 40 Rabatt in unserem Online Shop
- BioObst und Getrnke
- Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
- Kostenlose Sportangebote (Fuball Volleyball Yoga) & Vergnstigung von Fitness Angeboten
- Mobilittszuschuss
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac Windows) auch fr den privaten Gebrauch
- Modernes Office in der Nhe vom Hamburger Rathaus
- Agiles Arbeitsumfeld und crossfunktionale Teams
- Hunde erlaubt
- Weiterbildungsangebote
Was ABOUT YOU ausmacht Jeder und jede einzelne von uns.
Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld fr alle zu schaffen. Ein Umfeld in dem jedes Geschlecht jede Nationalitt und jede Ethnizitt willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden wie sie sind. Wir glauben dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beitrgt. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu frdern kmmern wir uns permanent um die physische wie auch psychische Gesundheit und darum dass sich alle wohl und zuhause bei uns fhlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen bertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz frdern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen
Du wirst eigene Aufgaben und Projekte bernehmen und dabei jede Menge lernen. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode Marketing Business oder Tech uns verbindet die Leidenschaft fr das was wir tun. Wir motivieren und untersttzen uns gegenseitig teilen unser KnowHow miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenber.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung am liebsten online ber unser Bewerbungsportal. So knnen wir einen schnelleren Prozess gewhrleisten und auch fr dich ist es ganz einfach deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
