Technicien de support informatique N1N2 - HF - ABICOM

NOUS AVONS LOPPORTUNIT QUIL VOUS FAUT !

VOTRE QUOTIDIEN

Votre rle est essentiel pour la bonne russite des projets de notre client. Vous raliserez :

Le support sur site comprenant les missions suivantes :

• Support de proximit : Vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs sur site. Vous diagnostiquez et rsolvez les incidents matriels et logiciels (postes de travail imprimantes priphriques etc.. Vous installez configurez et maintenez les quipements informatiques. Enfin vous grez les demandes dassistance via loutil de ticketing.
• Gestion du parc informatique : inventaire renouvellement etc. Vous assurez la maintenance prventive et curative des quipements. Vous prparez et dployez les nouveaux postes de travail.
• Support aux outils collaboratifs : Vous assistez les utilisateurs dans lutilisation des outils collaboratifs Google Workspace (visioconfrence messagerie etc.. Vous configurez et maintenez les quipements de visioconfrence.
• Documentation et procdures : Vous rdigez et mettez jour les procdures et la documentation technique. Vous contribuez la cration de bases de connaissances pour les utilisateurs.

Vous serez galement le responsable de la performance locale avec :

Des collaborations internationales :

• Collaborer avec les quipes IT internationales pour rsoudre les incidents et dployer les solutions.
• Assurer une communication claire et efficace en anglais (oral et crit).

Vous serez galement le responsable de la performance locale avec les missions de :

• Coordination de dploiements techniques : En assistant les chefs de projets EUX et en testant et validant les mises en oeuvres techniques.
• Suivi des KPI : Vous mettez en oeuvre et suivez les indicateurs cls de performance du primtre

Votre futur environnement de travail :

• Poste de travail (PC portable) Google workspace Windows ChromeOS Android IOS et des outils de bureautiques Google workspace.
• Connaissance des environnements Active Directory et des rseaux TCP/IP (OKTA serait un plus)
• Outil de ticketing Service Now
• Maitrise du rfrentiel ITIL

VOTRE PROFIL

• Diplm(e) dune formation suprieure en informatique ou quivalente vous tes la recherche dune exprience significative ;
• Votre sens du service votre motivation et votre relationnel sont vos atouts et vous avez la capacit communiquer facilement;
• La curiosit nest pas un dfaut et vous avez soif dapprendre ;
• Vous aimez travailler en quipe ;
• Vous tes organis(e) et savez grer les priorits ;
• Vous faites preuve dautonomie et savez prendre des initiatives ;
• You are fluent in English speaking and writing ! And you like to work in an international environment.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Un poste stimulant et riche en dfis ;
• Rejoindre une quipe dexperts ;
• Evoluer dans une entreprise en forte croissance ;
• Intgrer un groupe taille humaine avec une ambiance conviviale.

A LA DECOUVERTE DABICOM

Leader de son march Abicom accompagne les entreprises et les organisations denvergure rgionale nationale et internationale de tous secteurs dactivits dans leurs transformations numriques en dployant une offre multiservices : intgration dinfrastructures centre de services cyberscurit et tlcoms.

Fort dune expertise reconnue depuis 30 ans Abicom connait une croissance constante et compte aujourdhui plus de 135 collaborateurs notamment constitus de ressources techniques bases en rgion Auvergne Rhne Alpes ClermontFerrand dit la Californie Franaise.

De plus Abicom sengage dans une dmarche RSE (partenariats avec des associations locales mcnats et actions cologique et nergtique).

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.

INFORMATIONS PRATIQUES

• Lieu : Clermont Ferrand
• Dmarrage : ds que possible
• Avantages : Carte restaurant RTT mutuelle prvoyance Plan Epargne Retraite transport CSE

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

MENTIONS RGPD

Les informations recueillies lors de l envoi de candidatures sont transmises et utilises par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de donnes caractre personnel est mis en uvre afin d assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilis est l intrt lgitime. Nous conservons ces donnes pour une dure maximale de 2 ans les informations telles que les CVs peuvent tre conserves par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d opportunit professionnelle. Ces donnes ne sont en aucun cas transmises hors de l Union Europenne ou des tiers. Conformment la rglementation en vigueur notamment la loi 7817 du 6 janvier 1978 relative l informatique aux fichiers et aux liberts (loi Informatique et Liberts) ainsi que la loidu 20 juin 2018 relative la protection des donnes personnelles et enfin le rglement gnral n 2016/679 relatif la protection des donnes caractre personnel (RGPD) du 27 avril 2016 vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative ce traitement de donnes. En effet vous pouvez vous opposer la conservation de ces informations accder vos donnes ou mme les rectifier. Pour cela veuillez contacter notre DPO via l adresse email ou en adressant un courrier postal : Demande RGPD ABICOM 10 Alle Pierre de Fermat 63100 Aubire. Si vous estimez aprs nous avoir contacts que vos droits Informatique et Liberts ne sont pas respects vous disposez du droit d introduire une rclamation auprs de la Commission Nationale de l Informatique et des Liberts (CNIL).