Customer Service Expert FREN - Ambassadeur de lExprience Client
Customer Service Expert FREN - Ambassadeur de lExprience Client
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Tu seras le point de contact pour nos clients. Ta mission Assurer une exprience client optimale en rpondant leurs demandes en rsolvant les problmes lis leurs commandes ou lutilisation de leurs produits. Tu seras au cur de notre processus damlioration continue car la collecte de feedbacks clients est cruciale pour identifier les axes damlioration et maintenir la qualit suprieure de nos produits et services.
Tes Responsabilits :
- Grer les interactions avec les clients via emails avec professionnalisme et ractivit.
- Rpondre aux demandes des clients avec courtoisie et empathie garantissant ainsi une exprience exceptionnelle.
- Rsoudre de manire proactive et efficace les problmes rencontrs par les clients.
- Collaborer troitement avec les quipes internes pour rsoudre les dfis complexes et assurer la satisfaction client.
- Fournir des informations prcises sur nos produits les dlais de livraison les retours et les remboursements.
- Analyser les tendances et les problmes rcurrents des clients et proposer des amliorations pour optimiser leur exprience. Tu auras donc un rle central dans lamlioration continue de nos produits et services.
Qualifications :
Qualifications requises :
- Jeune diplm(e)
- Excellentes comptences en communication crite et orale en franais et anglais
- Capacit exprimer des ides de manire claire concise et sans faute
- Empathie naturelle et aptitude comprendre les besoins des clients
- Capacit rsoudre les problmes de manire efficace et crative
- Autonomie et sens de linitiative curieux(se)
- Exprience pralable dans un rle de service client ou de vente.
- Possibilit de travailler en tltravail lors jours fri ou weekend en discuter lors de lentretien)
Informations supplmentaires :
Ce quon a toffrir
Learning quotidien
Ambiance conviviale et activits rgulires
Prime de performance
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
