Prpose la rception
Prpose la rception
Posted on :
04-04-2025
Employer Active
1 Vacancy
The job posting is outdated and position may be filled
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Relevant de la directrice de la Rception les responsabilits et les fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter :
- Accueillir et procder lenregistrement des invits de lhtel fournir des explications ncessaires sur ltablissement et grer la facturation ;
- Rpondre une grande varit de demandes en valuant correctement les besoins et les demandes de linvit ;
- Formuler des recommandations et satisfaire au mieux les invits tout en respectant les normes de services et les standards Sofitel ;
- Recevoir les invits de manire efficace et amicale ;
- Sassurer que linvit est dirig vers le bon type de chambre et que les prix correspondants sont facturs ;
- Arranger la livraison des bagages la chambre et fournir les bonnes cls ;
- Lors du dpart de linvit rgler les formalits de dpart la fin du sjour ;
- valuer la satisfaction des invits rcuprer les cls appliquer les frais ncessaires en sassurant que la facturation est correcte et envoyer la facture au client ;
- Grer toutes les interactions des invits avec le plus dhospitalit et de professionnalisme possible accommoder les demandes spciales informer les invits dans toutes leurs demandes au sujet des services de lhtel les heures de service le personnel principal les vnements les directions etc
- Rsoudre les plaintes des invits le plus rapidement possible ;
- tre en contact avec le service des rservations pour prendre en charge les modifications et les annulations ;
- Gestion du programme de fidlit des invits ;
- Toutes autres tches connexes.
Qualifications :
- Diplme en Htellerie ou exprience pertinente ;
- Capacit et fort intrt offrir un service excellent et personnalis;
- Capacit dmontrer de lempathie et anticiper les besoins des clients;
- Attitude lgante authentique et chaleureuse;
- Bon esprit dquipe et polyvalence;
- Capacit garder son calme lors de gestion des urgences et des priorits;
- Connaissance suite Microsoft Office et Opra;
- Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit en franais et en anglais afin de comprendre et discuter aisment avec une clientle internationale de faon quotidienne.
Informations supplmentaires :
Dans le cadre de notre politique Engagement Diversit & Inclusion notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents. Lemploi du masculin pour dsigner des personnes na dautres fins que celle dallger le texte et na aucune intention discriminatoire.
Remote Work :
No
Employment Type :
Parttime
Employment Type
Part-time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
