Mitarbeiter Hotline mwd
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Job Description
Wir sind mutig und innovativ neugierig und kreativ bodenstndig und ganz klar auf den Erfolg unserer Kunden fokussiert. Unsere Ideen und unser Knowhow flieen in einzigartige Maschinen und Anlagenlsungen fr internationale Unternehmen aus der holz metall und kunststoffbearbeitenden Industrie. International bekannte Mbelmarken setzen ebenso auf unsere Erfahrung wie der weltgrte Flugzeughersteller oder der anspruchsvolle Tischlerbetrieb von nebenan. Manche Anlage erreicht die Gre von bis zu zwei Fuballfeldern das geht weil wir ber 100 Jahre Pionierarbeit auf hchstem Niveau mit im Gepck haben. Ambitionierte Nachwuchs Fach und Fhrungskrfte finden bei uns das perfekte Umfeld fr ihre Talente. Bist Du mit dabei
Wir bieten
- Teil der Innovation: Du nimmst Teil an spannenden Projekten in einem der weltweit fhrenden HighTech Unternehmen unserer Branche.
- Umfassendes Leistungspaket: Bei uns profitierst du von den attraktiven Konditionen des IG Metall Tarifs: 35hVertrag 30 Tage Urlaub fnf Sonderzahlungen pro Jahr berstundenvergtung inkl. Zuschlgen auf Dienstreisen etc.
- Wachstumsorientierte Arbeitsweise: Nutze laufende Schulungen Workshops und eine klar strukturierte Karriereentwicklung.
- Flexible Arbeitsmglichkeiten: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und HomeOfficeOptionen um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.
- Teamorientierte Unternehmenskultur: Arbeite in einer untersttzenden Teamkultur die auf Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolg setzt.
- Offene freundliche Kultur: Wir frdern eine transparente Arbeitsweise in der alle per Du kommunizieren.
Deine Aufgaben
- Im Tagesgeschft leistest du den FirstLevelSupport fr unsere Produkte aus dem Bereich DLT (Durchlauftechnik) und HTT (Handling und Transporttechnik).
- Du leistest die fachliche Beratung und gibst Hilfestellungen bei der Strungsbeseitigung sowohl im mechanischen als auch elektrisch/elektronischen Bereich.
- Unsere Supportanfragen verwalten wir in einem modernen Ticketsystem (Microsoft Dynamics CRM). Du dokumentierst deine Gesprche jeweils im Ticket und schaffst dadurch die Grundlage fr die anschlieende Rechnungsstellung deiner Leistungen an den Kunden.
- Bei Engpssen in der Auenmontage kann es in Ausnahmefllen vorkommen dass du den Kunden vor Ort bei Reparaturen oder Maschinenaufstellungen untersttzt.
- Bei Rcksprachebedarf untersttzt du unsere Einsatzplaner mit deinem ausgeprgten technischen Knowhow.
Dein Profil
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise konntest du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in einer Auendienstttigkeit sammeln und weit worauf es bei Supportttigkeiten ankommt.
- Du hast ein freundliches dienstleistungsorientiertes Auftreten und behltst auch in hitzigen Gesprchssituationen einen khlen Kopf.
- Wir sind mit unserem Service auch im internationalen Umfeld unterwegs. Englisch zu sprechen stellt fr dich eine willkommene Abwechslung dar.
- Es ist hilfreich wenn du erste Erfahrungen mit der TwinCATSteuerung von Beckhoff vorweisen kannst.
- Unsere Hotline ist durchgehend von 7.00 bis 17.00 Uhr erreichbar. Das erfordert gleichzeitig dass unsere HotlineMitarbeiter in Wechselschicht diesen Zeitraum abdecken. Fr dich stellt das Arbeiten bis 17.00 Uhr kein Problem dar. Auerdem bringst du eine Bereitschaft fr den Notdienst in den Abendstunden mit. Dieser wird mit einem greren Team bewltigt sodass jedes Teammitglied nur maximal eine Woche im Monat hier im Einsatz ist.
- Wir freuen uns auf vielfltige Bewerbungen und heien ausdrcklich auch internationale Talente willkommen
Employment Type
Full Time
