CUSTOMER SUCCESS MANAGER HF - solutions comptables
CUSTOMER SUCCESS MANAGER HF - solutions comptables
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Vous rvez dune entreprise qui laissera votre passion sexprimer JOIN THE TEAM !
Qui sommesnous
MyUnisoft diteur des logiciels destination des cabinets dexpertscomptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le march car nous proposons des solutions innovantes et uniques conues pour les utilisateurs tout en portant des valeurs humaines.
MyUnisoft acclre son dveloppement. Notre base dutilisateurs crot rapidement. Notre quipe est compose denviron 140 salaris. Une majorit de dveloppeurs QA PO mais galement des quipes au support commerce la formation ou encore dans nos quipes administratives (RH finance ....
Dans le cadre de notre forte croissance nous recherchons nos nouveaux talents pour renforcer nos quipes.
Interlocuteur privilgi des associs du cabinet ainsi que des collaborateurs aprs la vente des solutions tu seras charg des missions suivantes :
- Dmarrer piloter et coordonner le dploiement des solutions vendues par les commerciaux
- Accompagner le client dans la prise en main de loutil et lui permettre une utilisation optimale
- Rpondre au quotidien aux demandes clients (par email / chat / tlphone) lors de la phase de dploiement
- Travailler en troite collaboration avec les quipes internes pour assurer une exprience client optimale : la formation les PO les commerciaux et lavantvente le support
- Mettre en place la stratgie adquate pour fidliser les clients
- Identifier des opportunits de croissance : Dtecter les leads ou projets supplmentaires
- Construire et maintenir des relations solides avec les clients en comprenant les besoins anticipant et en offrant un soutien continu
- Suivre le plan daction et analyser les rsultats et KPI
- Mettre jour des informations de suivi dans le CRM
- Recueillir et remonter les feedbacks des clients sur lexprience utilisateur pour proposer des pistes damlioration
- Partager les nouveauts produit et les best practice
- Grer les rclamations des clients
- Selon le profil tre amen travailler sur un portefeuille Grands Comptes
Poste : Yvelines 78 avec tltravail partiel possible.
Type de contrat : CDI
Profil recherch :
- Tu as une exprience de 3 5 ans minimum au sein dun cabinet dexpertisecomptable
- Tu as un excellent relationnel et tu sais tadapter aux interlocuteurs des cabinets
- Tu es organis et tu sais grer les priorits ; la matrise de la gestion de projet est un plus
- Tu as une fibre commerciale et tu sais aussi faire preuve dintelligence motionnelle
- Tu sais te donner les moyens pour matriser des logiciels forte valeur ajoute
- Tu as lesprit dquipe
Tu as envie de te surpasser Alors rejoinsnous !
Nos avantages :
Une mutuelle pour toute la famille prise en charge 70 par lemployeur
Une carte titres restaurant pour djeuner ou faire ses courses
Des locaux situs Massy
Un tltravail trs prsent et des collaborateurs en full remote
Une prime pour vos vacances
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
