Kaufmnnischer Sachbearbeiter-in fr Service Koordination mwd
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Job Description
Overview
Bruker ermglicht es Wissenschaftlern bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln die die Qualitt des menschlichen Lebens verbessern. Die leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumente und hochwertigen analytischen und diagnostischen Lsungen von Bruker ermglichen es Wissenschaftlern Leben und Materialien auf molekularer zellulrer und mikroskopischer Ebene zu erforschen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermglicht Bruker Innovationen Produktivittssteigerungen und Kundenerfolge in der molekular und zellbiologischen Forschung im Bereich Life Science in angewandten und pharmazeutischen Anwendungen in der Mikroskopie und Nanoanalytik sowie in industriellen Anwendungen. An dieser permanenten Herausforderung arbeiten heute weltweit mehr als 9700 Mitarbeiter an ber 100 Standorten.
Bruker bietet differenzierte hochwertige LifeScience und DiagnostikSysteme und Lsungen in den Bereichen prklinische Bildgebung klinische PhnomikForschung Proteomik und Multiomik rumliche und Einzelzellbiologie funktionelle Struktur und Kondensatbiologie sowie klinische Mikrobiologie und molekulare Diagnostik.
Weitere Informationen unter www.bruker
Am Standort in Ettlingen bei Karlsruhe suchen wir eine/n kaufmnnische/n Sachbearbeiter/infr Service Koordination (m/w/d).
Ziel der Stelle:
- Selbststndige administrative Untersttzung fr den Servicebereich Deutschland und sterreich
- Gestaltung einer professionellen Service Erfahrung fr unsere Kunden damit sie uns und unseren Produkten Dienstleistungen und dem Unternehmen treu bleiben
- Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheitsrate durch effektive und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen Lsung von Problemen und Bereitstellung eines hochwertigen Kundenservice
- Aufbau und Pflege einer positiven Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation und Untersttzung bei der Identifizierung von Lsungen fr individuelle Kundenbedrfnisse
Responsibilities
Folgende Aufgabenbereiche gehren zum Job:
- Erstellen von Service Vertrags Kurs und Wartungsangeboten die den Bedrfnissen der Kunden entsprechen und mageschneiderte Lsungen bieten
- Untersttzung der Kunden bei administrativen Problemen per eMail und Telefon
- Effiziente Planung und Koordination von Service Wartungs und Installationsauftrgen in Zusammenarbeit mit dem Audendienstteam und dem Endkunden
- Endabnahme von Servicefllen und Rckmeldung zu Einsatzzeiten der Servicetechniker/innen
- berprfung der korrekten Erfassung und Abrechnung erbrachter Leistungen und ggf. Korrektur von Fehlern oder Unstimmigkeiten
- Dokumentation der Prozesse
- Evt. Erstellen Korrigieren und Fakturieren von Wartungsvertrgen
Qualifications
Fr die Erfllung der Aufgaben sind folgende Grundkompetenzen erforderlich:
Persnliche Fhigkeiten
- Hohe Kunden und Serviceorientierung
- Kommunikationsfhigkeit
- Organisationstalent
- Schnelle Auffassungsgabe
- Durchsetzungsvermgen
- Strukturierte Arbeitsweise
- Technisches Verstndnis
Berufliche Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmnnische Berufsausbildung
- Mehrjhrige Erfahrung im internen Service in der Auftragsabwicklung oder hnlichen Bereichen in einem industriellen und internationalen Umfeld
- Sicherer Umgang mit MSOfficeProgrammen
- Kenntnisse in Salesforce idealerweise in SAP
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Employment Type
Full-Time
