Concierge Rsidentiel

Relevant du Manager des rsidences les responsabilits et les fonctions essentielles du poste comprennent : 

• Rpondre aux besoins et aux demandes des propritaires/rsidents selon les instructions.
• Offrir un accueil chaleureux sincre et personnalis tous les rsidents.
• Entamer des conversations personnalises avec les rsidents pour identifier leurs prfrences personnelles enregistrer dans leurs profils (via software).
• tre proactif et anticiper toutes les exigences des rsidents pour garantir une exprience la hauteur de leurs esprances.
• Rcolter les retours sur expriences et sur les suggestions dactivits afin de mieux satisfaire leurs attentes.
• Tenir un registre quotidien (via software) de toutes les demandes rservations et confirmations pour les rsidents.
• Avoir une connaissance de tous les rsidents actuels en arrive et en dpart.
• Enregistrer et renseigner les procdures de suivi pour les demandes dintervention au niveau des rsidences.
• Sous la supervision de la direction assister la coordination de tous les services visant promouvoir lentretien et la prservation des propritaires et de leurs biens.
• Gestion et suivi de tous les services associs la ville et ses alentours (par exemple la rservation de billets pour le thtre les vnements sportifs et les attractions locales la rservation et la confirmation de rservations de restaurants etc..
• Gestion de tous les services lis lentretien des appartements aux installations aux services publics lorganisation scolaire y compris dautres demandes.
• Dvelopper des relations et des communications avec les points de vente de lhtel afin de fournir aux rsidents les services rattachs lhtel.
• Maintenir une connaissance jour de tous les dtails des points de vente de lhtel tels quils concernent les rsidents (par exemple les heures douverture du spa les prix des menus fixes etc. pour fournir rapidement des rponses aux questions pertinentes des rsidents.
• Avoir une connaissance approfondie des itinraires des temps de trajet des cots et des diffrents modes de transport.
• Communiquer les nouveaux restaurants points de vente vnements et contacts dautres Concierges et au Chef Concierge.
• Conserver des archives dtailles de toutes les livraisons entrantes et sortantes.
• Faciliter le traitement des documents de fax rsidentiels et dautres demandes administratives.

Qualifications :

• Un bac2 en Gestion Htelire ;
• Une exprience au minimum de 2 ans au service Rception ;
• Professionnalisme assiduit excellentes aptitudes en communication organisation et gestion du temps.
• Capacit communiquer en franais et en anglais lcrit comme loral.
• Capacit grer plusieurs tches la fois.
• Une personnalit agrable et extravertie.
• Disponibilit pour des horaires flexibles y compris les weekends et les jours fris. Capacit assurer des night shifts.
• Connaissance de Microsoft Office 365.
• Permis de conduite.
• Connaissance pralable des htels 5 toiles ou des immeubles rsidentiels de luxe.

Informations supplmentaires :

Notre Engagement Diversit & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime