Consultant ServiceNow - Celonis HF
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Salary Not Disclosed
Job Description
propos dAMI Consulting
Entreprise innovante & familiale Laurat de labourse InnovUPde BPI France en2019 AMI Consulting est spcialis dans lexploitation de ladatapour vous proposer desconsultants expertsadapts vos besoins.
Engagement durable & bientre Nous valorisons laqualit de viede nos collaborateurs et adoptons une approche100 digitalepour la qualification la slection et lintgration de nos talents rduisant ainsi notreempreinte carbone.
Prsentation de loffre
- Lieu :Paris
- Tltravail: 2 jours par semaine
- CDI de mission: entre 40k et 43k brut annuelselon profil
- Freelance:TJM entre 400/HT et 450/HT
- Exprience de 3 4 ans(hors stages et alternances) dans un contexte similaire.
- Anglais : Niveau B2
Contexte de la mission
Au sein du service Gouvernance du plan Mtier du ple Client la mission vise harmoniser simplifier et optimiser le processus de gestion des demandes dvolutions IT de notre client. Le projet repose sur ServiceNow pour la gestion des workflows et sur Celonis pour le pilotage par les donnes (Process Mining).
Responsabilits cls
Coordination transverse : harmonisation des processus pour toutes les entits du groupe.
Recueil & formalisation : animation dateliers rdaction de spcifications fonctionnelles gestion des exigences.
Interface Mtier/IT : collaboration troite avec les quipes techniques (ServiceNow) pour assurer lalignement fonctionnel.
Communication & pilotage : reporting gestion des parties prenantes suivi des KPIs avec le support dun expert Celonis.
Gestion du backlog : priorisation rdaction des user stories validation fonctionnelle.
Conduite du changement : formation support utilisateurs amlioration continue.
Environnement & Outils
Techniques : ServiceNow (Cloud) Celonis (Process Mining)
Mthodes : Projets processus / workflows agilit gestion multiclients
Comptences requises
Expriences solides en projets de processus mtier / workflows
Matrise de ServiceNow dans un contexte complexe
Aisance relationnelle pdagogie capacit travailler en transverse
Rigueur documentaire et capacit formaliser clairement
Connaissance des outils de gestion agile (Jira Confluence etc.
Employment Type
Full Time
