Analyste des oprations de livraison des produits de TI

Les Services numriques et Biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement crer un bassin de candidates pour le recrutement anticip pour le rle de danalyste des oprations de livraison de produits de TI.  

La division Produits et services daffaires numriques veille la stabilit de la livraison et des oprations des produits TI. Lquipe supervise les dploiements la maintenance et le soutien en fournissant des conseils techniques et en collaborant avec les parties prenantes. Lquipe enqute sur les incidents mne des changements proactifs et maintient la stabilit et la sant des produits des Services numriques et des Biens immobiliers. 

En tant quanalyste des oprations de livraison de produits TI vous aiderez dployer et maintenir des produits numriques dans des environnements TI rsoudre des problmes et mettre en uvre des solutions. Vos responsabilits incluent la recommandation de procdures de dploiement la collaboration avec les parties prenantes et le maintien de la sant des produits. Vous soutiendrez galement les amliorations des processus lassurance qualit et pourrez participer aux amliorations. De solides comptences organisationnelles une communication bilingue et la capacit de travailler de manire autonome sont essentielles. En tant quanalyste des oprations de livraison de produits vous combinerez expertise technique travail dquipe et communication pour assurer une livraison russie des produits TI. 

Les Services numriques et Biens immobiliers ont besoin dun modle de soutien 24/7 et les activits lies ce poste peuvent ncessiter de travailler des heures irrgulires des heures supplmentaires et de fournir un soutien sur appel pour rpondre nos exigences oprationnelles. 

Principales raisons de rejoindre lquipe des produits et services du milieu de travail numrique 
Joignezvous lquipe des Produits et services du milieu de travail numrique pour un travail innovant avec des technologies de pointe en relevant des dfis et en favorisant lexcellence dans les oprations de prestation de produits TI.

• Possibilits de formation et de perfectionnement ; 
• Conciliation travailvie personnelle/semaine de travail de 35 heures ; 
• Quatre semaines de vacances (au minimum).

Qualifications :

ducation: 

• Diplme dun collge ou dun institut technique dans le domaine de la technologie de linformation ou dans un domaine connexe ou combinaison acceptable dtudes de formation et dexprience dans le domaine de la technologie. 

Exprience: 

Note: Emploi tudiant un programme coopratif ou un stage en milieu de travail peut aussi tre considr comme de lexprience. 

• Exprience en fournissant un soutien technique en enqutant sur des incidents en reproduisant des problmes en dpannant et en mettant en uvre des rsolutions ; 
• Exprience en collaborant avec les clients et les fournisseurs pour assurer la livraison des services et rpondre efficacement aux demandes ; 
• Exprience en escaladant des problmes en valuant la performance des fournisseurs et en tenant la direction informe ; 
• Exprience en respectant et en mettant jour les normes techniques les processus et les politiques tout en utilisant les outils appropris. 

Atouts:  

• Exprience de travail avec un ou plusieurs des produits suivants : MS Office 365 Microsoft Teams Rooms et des appareils fonctionnant sous les systmes dexploitation Windows Android iOS et Mac ; 
• Exprience avec la gestion de Microsoft Intune ; 
• Bonne comprhension de Active Directory et des stratgies de groupe ; 
• Excellentes comptences en rdaction technique. 

Informations complmentaires :

Nous nous engageons crer un milieu de travail inclusif notamment en adoptant un processus de recrutement et de slection sans obstacle. Si vous avez une demande dadaptation avez besoin de matriel dans un format accessible ou dun soutien supplmentaire dans le cadre du processus de candidature veuillez communiquer avec lquipe des Services de recrutement et de slection ladresse . 

chaque poste bilingue correspond un profil linguistique tablissant le niveau de comptence en langue seconde ncessaire pour la comprhension de lcrit lexpression crite et linteraction orale. Le profil de ce poste est BBB. Des candidatures avec dautres profils linguistiques pourront tre prises en considration. 

Nous vous invitons de sauvegarder une copie de lavis demploi. Une fois la date limite passe ces documents ne seront plus accessibles. 

Votre candidature doit inclure un CV jour dmontrant comment vous remplissez les qualifications suivantes : ducation Exprience et Atouts. 

Lobjectif de ce processus de recrutement et de slection est de crer un bassin de candidates pour des rles anticipe. Les personnes qui se qualifient pourraient tre prises en compte pour des occasions demploi futures de dure indtermine ou dtermine pour ce rle ou des rles semblables et/ou connexes.

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Pour en savoir plus sur notre processus dembauche consulter ligibilit et slection.