Charg de recouvrement HF
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Job Description
Au sein du service Consommateurs du territoire en collaboration avec lquipe de charg(e)s de clientle et lquipe de plombiers/releveurs vous assurez la ralisation de missions de recouvrement sur des typologies de clients diffrents.
En vue de rpondre aux objectifs financiers vous utilisez tous les moyens du droit (amiable & judiciaire) pour obtenir le paiement des crances selon les procdures tablies. Au quotidien vous interviendrez notamment sur les activits suivantes :
- Grer et suivre un portefeuille de dossiers en impays
- Analyser dterminer et conduire une stratgie de recouvrement pour chaque dossier
- Ngocier avec les clients dbiteurs par tlphone et mettre en uvre des solutions adaptes en privilgiant une issue amiable
- Mettre jour les dossiers
- Grer et suivre les procdures dexcution les procdures collectives les prises de titres et lamiable dhuissiers
- Effectuer des reportings sur les encaissements
- Exercer dans le respect du cadre juridique et des rgles dontologiques qui rgissent lactivit du recouvrement
- Assurer le suivi des contestations clients
Qualifications :
Vous russirez ces missions grce votre sens de lcoute et danalyse ainsi que vos capacits de ngociation mais galement grce votre aisance relationnelle votre rigueur et votre sens de lorganisation.
Vous tes laise avec les chiffres ainsi quavec linformatique et prsentez de solides comptences analytiques.
Vous avez une bonne connaissance des mtiers et de lcosystme de la relation client tout mdia confondu (appels demandes crites accueil du public).
La connaissance des mtiers de leau et des pratiques relies la distribution de lEau Potable serait un vritable plus. Votre autonomie votre capacit dadaptation et votre curiosit seront autant datouts pour russir dans le cadre de ces fonctions.
Informations supplmentaires :
Rejoindre le territoire Cergy Vexin cest intgrer une entreprise taille humaine o le respect la solidarit et la responsabilit visvis des collaborateurs et des clients sont des valeurs fondamentales. Cest aussi bnficier dune politique de rmunration attractive et de multiples avantages sinscrivant au cur de la stratgie de lentreprise : 13me mois participation/intressement tickets restaurants CSE RTT mutuelle avantageuse remboursement des factures deau
En tant quentreprise inclusive Veolia Eau sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
