Reprsentant du service la clientle
Reprsentant du service la clientle
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
titre de reprsentant du service la clientle vous contribuerez au succs de Laura Canada en sassurant un niveau lev de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin doffrir une exprience client exceptionnelle. Le candidat idal a une disponibilit flexible pendant nos heures douverture de 8h00 20h00.
Comment allezvous soutenir lquipe
- Rpondre aux questions des clients relativement des problmes survenus en magasin la disponibilit des produits au magasinage en ligne aux problmes dexpdition et au suivi aux promotions aux retours etc.
- Traiter rapidement et efficacement les commandes des clients par le biais du tlphone ou du courriel.
- Rpondre aux clients conformment aux politiques et procdures internes tout en respectant les ententes sur les niveaux de service.
- Documenter tous les appels entrants au sujet du soutien technique ou du service dans un systme de registre des cas.
- Examiner les plaintes des clients pour aider dterminer le manquement dans le service.
- Regler efficacement et professionnellement tous les problmes et proccupations.
- Multitcher (clavardage courriels et appels).
- Acheminer les problmes techniques et de service en suivant les procdures tablies.
Qualifications :
Les personnes qui spanouissent chez nous ont:
- Exprience dune anne en service la clientle ou dans un centre dappels (de prfrence).
- Aptitudes suprieures en communication crite et verbale en franais et en anglais parce quil soccupe de clients au Qubec et dans lensemble du Canada.
- Disponibilit temps plein Weekends inclus.
- Disponibilit temps plein sur place pour une priode de formation de 46 semaines modle hybride par la suite.
- Dmontre une aptitude dans lapprentissage rapide des logiciels de lentreprise.
- Souci du service la clientle
- Professionnalisme et empathie
- Excellentes aptitudes en rsolution de problmes
- Excellent sens de lorganisation
- Esprit dquipe
Ne ratez pas cette occasion de vous joindre une quipe exceptionnelle!
Informations complmentaires :
Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne deux grandes bannires de vtements pour femmes. tablie Laval au Qubec Laura Canada conoit produit commercialise et distribue des vtements de qualit partout au Canada. Nous sommes fiers demployer plus de 2 000 collgues dvous et dexploiter plus de 140 magasins ainsi que laura et melanielyne. Notre succs repose sur lengagement inconditionnel de notre quipe offrir une exprience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs dintgrit de respect desprit dquipe de performance et de passion. Lexprience client exceptionnelle est motive par notre engagement offrir une exprience exceptionnelle nos employs.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
