Conseiller CPO

Audemars Piguet est lune des plus prestigieuses maisons horlogres au monde ancre dans la Valle de Joux depuis 1875. Pionnire en matire dinnovation et dexcellence artisanale la marque sengage offrir une exprience unique ses clients travers son programme Certified PreOwned (CPO) qui garantit lauthenticit et la qualit de ses montres doccasion.

Dans le cadre du dveloppement de notre activit Certified PreOwned nous recherchons des Ambassadeurs CPO pour rejoindre notre Customer Relations Center (CRC). Ces experts auront pour mission de rpondre aux questions des clients et de les accompagner dans leur exprience dachat.

Votre mission:

En tant quAmbassadeur CPO vous serez le premier point de contact des clients qui souhaitent en savoir plus sur nos montres Certified PreOwned et notre service. Vous incarnerez les valeurs et lexcellence dAudemars Piguet travers une exprience client personnalise et haut de gamme.

En tant quAmbassadeur CPO vous serez le premier point de contact des clients qui souhaitent en savoir plus sur nos montres Certified PreOwned et notre service. Vous incarnerez les valeurs et lexcellence dAudemars Piguet travers une exprience client personnalise et haut de gamme.

Vos responsabilits:

Service client & conseil

Rpondre aux appels et emails des clients concernant les produits CPO et le service Audemars Piguet

Apporter des conseils dtaills sur nos montres leur histoire leurs caractristiques techniques et leur authenticit

Comprendre les besoins des clients et les guider vers la meilleure solution

Prsentation & engagement client

Raliser des prsentations en direct distance pour accompagner les clients dans leur dcision dachat.

 Assurer un suivi proactif pour garantir une exprience fluide et sans friction.

Expertise & amlioration continue

Se former en continu sur lhistoire les collections et la philosophie dAudemars Piguet.

Remonter les insights et feedbacks clients pour amliorer lexprience CPO

Collaborer avec les quipes internes pour affiner le discours et les outils de prsentation.

Poste pourvoir le 1er juillet 2025

Qualifications :

Vous possdez une exprience en service client vente de produits de luxe ou horlogerie matrisez le franais et langlais (une troisime langue est un atout) et avez dexcellentes comptences en communication loral comme lcrit. Vous tes laise avec les outils digitaux et les prsentations en ligne.

Vous avez en outre le sens du service et de lexcellence une aisance relationnelle et esprit dquipe la capacit vous adapter aux profils et aux attentes varis des clients.

Votre capacit raconter une histoire et crer un lien motionnel avec le client votre passion pour lhorlogerie et le savoirfaire artisanal feront de vous un atout prcieux pour notre quipe.

Informations supplmentaires :

Ce que nous offrons :

• La prise en charge de votre mutuelle
• Des avantages par lintrmdiaires de notre CSE
• Un programme de wellbeing attractif
• Une pargne dentreprise avantageuse

Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein dAudemars Piguet Nhsitez pas et postulez en ligne ! Nous nous rjouissons de discuter des opportunits qui pourraient correspondre votre prochaine aventure professionnelle.

Le masculin vaut pour le fminin.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime