CRM Exprience client HF - Alternance
CRM Exprience client HF - Alternance
Posted on :
27-03-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Rattach(e) au Head of Sales de MET France et au Customer Care & Success Manager lAssistant(e) CRM & Exprience Client jouera un rle cl dans le dveloppement de lactivit en contribuant activement offrir nos clients une exprience fluide enrichissante et pleinement satisfaisante.
Principales missions
- Optimiser le parcours client en identifiant les points de friction et en amliorant les interactions sur tous les canaux de communication.
- Analyser les donnes de satisfaction client pour identifier les axes damlioration et optimiser lexprience client.
- Crer des contenus pour documenter et clarifier les processus internes garantissant ainsi la transparence et la satisfaction des clients.
- Traiter les demandes clients via notre outil CRM (Salesforce) en assurant une prise en charge rapide et efficace.
- Incarner la culture de lexprience client en mettant en uvre une approche centre sur le client dans toutes les interactions internes et externes.
- Contribuer la mise en place de stratgies de fidlisation en apportant des ides pour renforcer lengagement et la satisfaction des clients.
Qualifications :
Profil recherch
- Vous prparez un diplme de niveau Bac4 Bac5 de type cole de commerce ou universit avec une spcialisation Marketing Management ou Exprience client.
- Vous matrisez les outils informatiques et tes passionn(e) par le digital.
- Vous avez un bon niveau danglais.
- Connaissance des outils bureautiques (Word Excel Powerpoint).
- Sens dvelopp du service client et connaissance des outils CRM.
- Excellentes comptences en communication lcrit comme loral.
- Capacit grer des situations dlicates avec empathie.
- Aptitude travailler en quipe et collaborer avec diffrents dpartements.
- Avoir dexcellentes capacits rdactionnelles et de synthse.
- Savoir grer ses priorits et faire preuve dautonomie.
Informations supplmentaires :
Alternance partir de septembre 2025.
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
Employment Type
Intern
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
