Support Agent till Caspeco
Support Agent till Caspeco
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Support Agent
Dagens Caspeco uppstod r 2006 i mtet mellan krgaren Per Sderqvist och en smart Uppsalastudent. Per Sderqvist hade drivit ett antal populra krogar men med blandad ekonomisk framgng. Nr han drev krog i Uppsala tog han in en sommarpraktikant fr att hjlpa honom att f koll p utgifter inkomster marginaler och bemanning. Med hjlp av ett egenutvecklat excelark kunde de drefter f en helt ny verblick ver verksamheten och lnsamheten steg.
Idag erbjuder Caspeco ett restaurangsystem fr krog och upplevelseindustrin. Vra produkter bestr av Bokning Kassa Personal och Analys. Bolaget bestr idag av cirka 160 medarbetare 2500 kunder i en organisation dr beslutsvgarna r korta varje medarbetare gr skillnad och nya ider och initiativ premieras. Nu sker vi efter en Support Agent till vrt team som vill vara med och bidra till vr fortsatta tillvxt.
Din roll som Support Agent
Vi sker en medarbetare till vr Customer Support som ger support p hela vrt produktutbud ssom t.ex:
- Bordsbokning och bokningssystem fr event konferens och catering
- Kassa och bestllnings och betalningslsningar i iOS milj och appar
- Personalliggare stmpelklocka onlineschema och jobbanskningsfunktioner
- Lnehantering esignering drickshantering och bokfringsunderlag
- Analysverktyg fr uppfljning av hela verksamheten
Vi har en vg in fr alla vra kunder bde i Sverige och i andra lnder. Huvuduppgiften r att hantera alla inkommande renden via telefon mejl och andra kanaler. Vr support fungerar ven som vxel fr andra inkommande samtal som ska kopplas internt samt att vi agerar 1stline t ngra samarbetspartners.
Utver att lsa kundernas problem genom felskning eller vgledning ska du kunna ge enklare rdgivning och utbildningsinsatser samt identifiera mjligheter till merfrsljning.
I onboardingen av tjnsten ingr all utbildning och introduktion i system och verktyg som krvs fr att lyckas i rollen. Varje nyanstlld fr ven en dedikerad handledare som gr sitt yttersta fr att du ska komma in p fretaget och i din roll p bsta stt.
nskvrda och/eller meriterande kvalifikationer
- Utbildning inom ITSupport och/eller erfarenhet av att arbeta i en kundservicefokuserad roll
- Erfarenhet av processer eller verktyg fr kundsupport
- Erfarenhet av att arbeta med ITrelaterade problem och systemhantering r en frdel
- Uttriktad noggrann och strukturerad med en pedagogisk dra
- Talar och skriver flytande svenska samt goda kunskaper i engelska sprket
- Meriterande om du har erfarenhet frn restaurang eller hotell
Du ska brinna fr kundkontakt och relationer och att ge god service och support p hela vrt produkterbjudande till alla vra kunder.
Du behver kunna arbeta sjlvstndigt och vara bekvm med att ta egna initiativ fr att hjlpa kunden p bsta stt. Du behver kunna vxla snabbt mellan olika frgor och problem samt ven kunna hantera ett hgt arbetstempo emellant.
vrigt
Start: Enligt verenskommelse
Omfattning: Heltid
Plats: Uppsala
Har du ngra frgor eller funderingar fr du grna hra av dig till:
Facklig representant:
Unionen Mikael Pettersson
Employment Type
Full Time
