Bartender Nosara

Collective Hospitality

Somos la escena de viajes para el aventurero de la prxima generacin. Con ms de 70 propiedades nicas y llenas de energa en el sudeste asitico Amrica del Sur y Central te ofrecemos Slumber Party Bodega Hostels Path y Socialtel Resorts; cada una un parque de experiencias picas diseadas para los audaces sociales y eternamente curiosos.

NETE A NUESTRO EQUIPO
Te apasiona el mundo de las bebidas y el servicio al cliente Esta es tu oportunidad! Estamos buscando Front Line (Alimentos Y bebidas) para nuestra ubicacin donde la calidad de servicio es nuestra prioridad.


Requisitos:

Experiencia en la entrega de un excelente servicio al cliente.
Habilidades de comunicacin efectivas.
Experiencia en bares y conocimiento en ccteles.
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presin.
Excelentes habilidades en atencin al cliente.
Currculum y experiencia laboral comprobable como bartender.
Excelente conocimiento en la preparacin de ccteles decoracin y servicio de bebidas.
Habilidades informticas.
Conocimiento de un segundo idioma es una ventaja.
Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicacin.
Capacidad para mantener el bar organizado abastecido y limpio.
Ingls requerido.

Responsabilidades
Responsable de la limpieza en todas las reas de servicio del bar.
Responsable de la limpieza de todas las mesas.
Comunicacin constante con los bartenders para asegurar un servicio preciso y rpido.
Apertura y cierre de turnos de acuerdo con la lista de verificacin correspondiente.
Cumplir con las recetas exactas para la elaboracin de productos de alta calidad.
Reportar al BarMaster y Supervisores sobre cualquier incidencia durante el turno.
Realizar las tareas diarias segn el cronograma semanal.
Presentarse al trabajo con camiseta del personal pantalones adecuados y zapatos cerrados.
Mantener altos estndares de higiene personal.
Asegurarse de que todas las neveras y reas de almacenamiento estn siempre llenas segn el protocolo correspondiente.
Asegurarse de que las bebidas se sirvan a la temperatura correcta.
Experiencia demostrable en la entrega de un excelente servicio al cliente.
Habilidades de comunicacin efectivas.
Experiencia en bares y conocimiento en ccteles.
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presin.
Excelentes habilidades en atencin al cliente


Recepcionista Bilingue Hotelero / San Jose

Resumen del trabajo:

El agente de recepcin debe brindar un servicio amable y eficiente atender a los huspedes manejar quejas mantener limpia el rea de recepcin realizar tareas de oficina y administrar la caja chica. Tambin deben promover experiencias gestionar las comunicaciones a travs de WhatsApp implementar actividades ayudar con las redes sociales liderar los objetivos de la experiencia responder a las reseas y promover servicios adicionales como coworking excursiones surf spa y bienestar. Adems deben gestionar las relaciones con la comunidad local.

Responsabilidades

Funciones del agente de recepcin

Brindar un servicio amable acogedor y eficiente a todos los huspedes en lnea con nuestra visin y valores sobre la satisfaccin del cliente.

Llevar a cabo las tareas de atencin al pblico incluidas las reuniones el saludo y la atencin de las necesidades de los huspedes para garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.

Ayudar a tratar las quejas de los clientes de manera efectiva y corts proporcionando o buscando soluciones lo ms rpido posible.

Para ayudar a mantener el rea de recepcin del hotel limpia y ordenada en todo momento.

Llevar a cabo las tareas generales de oficina incluida la correspondencia los correos electrnicos el archivo y la centralita para garantizar el buen funcionamiento del rea de recepcin.

Realizar toda la capacitacin requerida (por ejemplo primeros auxilios salud y seguridad servicio al cliente).

Administrar el sistema general de caja chica y flotar de manera precisa.

Ofreciendo todos los servicios como excursiones autobuses lanzadera y alquileres a los clientes

Asegurando la mejor experiencia de todos los clientes.

Funciones de la experiencia:

Conctate con los huspedes y asegrate de promocionar todas las experiencias. Transmitir conocimiento pasin emocin energa y motivacin al equipo de localizacin.

Actividades semanales y mensuales programacin planificacin y ejecucin con orientacin del Cluster Experience Manager.

Propietario del chat de invitados de ubicacin de Whatsapp. Encargado de mantenerlo vivo y un lugar para conectarse.

Dueo de la comunicacin directa de Whatsapp con los huspedes.

El corazn de la experiencia del husped: interacta con los clientes involucrando a todo el equipo durante todo tu turno (especialmente estar presente durante las horas de entrada y salida para recibir comentarios de los huspedes).

Implementa la bebida de bienvenida. Reunin diaria para nuevos checkins con el fin de conectar entre viajeros.

Recorrido diario por la propiedad y siguiendo la lista de verificacin de la experiencia al menos dos veces por semana.

Comunicar y hacer un seguimiento continuos de los objetivos de experiencia y los planes de accin de las mtricas del ndice de Destino con el apoyo del Cluster Experience Manager y el Cluster General Manager.

Lista de reproduccin controlando el volumen correcto y la msica seleccionada a lo largo del da.

Poseer la comunicacin fsica en locacin (lineamientos de marca y marketing) en su correcta implementacin y actualizacin constante. (imprimir y colocar)

Apoyar la creacin de contenido para redes sociales a nivel de ubicacin.

Proporcionar liderazgo de equipo tutora y supervisin al personal basado en la ubicacin para el xito de las mtricas de experiencia.

Cuntele a los huspedes y visitantes sobre nuestros tours y transporte. Comparte las caractersticas de estas experiencias nicas que les ayudarn a crear recuerdos inolvidables.

Promover la venta de Cowork Retail T&T Surf Spa y Wellness durante su turno y comunicar al resto del equipo sus objetivos individuales diarios y semanales y ser el motor que les mueva a alcanzar sus objetivos.

Apoyar la gestin de las relaciones con la comunidad local.

Organice un programa de residencia e intercambio en el lugar apoyando a los creadores de contenido para que obtengan las mejores imgenes / fotos / experiencias que el lugar tiene para ofrecer.

Responda a todas las reseas en lnea y encuestas posteriores a la estada de manera oportuna e informativa.

Convirtete en el punto de contacto para los tableros de experiencias los creadores de contenido y los artis cuando estn en el sitio.

Cualificaciones y experiencia

Debe hablar ingls y el idioma local del pas de solicitud.

Experiencia previa en hoteles restaurantes y gestin de actividades in situ. Se valorar la experiencia trabajando con marcas de estilo de vida y marketing de eventos.

El conocimiento de los sistemas PMS es una ventaja.

La certificacin de enseanza en cualquier rea relacionada con el arte/msica/bienestar/cultura es una ventaja.

Se valorar la experiencia en relaciones pblicas gestin de marcas produccin de eventos venta al por menor diseo y festivales.

Experiencia de base trabajando en entornos multiculturales con un grupo diverso de partes interesadas locales y globales.

Experiencia en gestin de relaciones comunitarias.

Dominio de Microsoft Office y Google GSuite.

Conocimiento y sensibilidad de la cultura local.

Personalidad social enrgica creativa y divertida.

Habilidades de gestin del tiempo.

Capacidad para establecer contactos y negociar.

Experiencia en facilitacin de grupos.