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Job Description
nete a nuestro equipo de SmartRental!
SmartRental Group es una empresa joven con gran dinamismo dedicada a la explotacin y gestin de inmuebles para el sector turstico y de restauracin.
Nuestra visin es ser el lder europeo en el mercado proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con ms de 10 aos de experiencia nuestra actividad se centra en hoteles apartamentos Hostels residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection Akeah Malacuna Live It Suio Evoca y Lemonade cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
Cules sern tus funciones
- Gestin de reservas: Procesar reservas de clientes mediante diversos canales como telfono correo electrnico sitio web o en persona asegurndote de que todos los detalles estn registrados correctamente en el sistema de reservas.
- Confirmacin de reservas: Enviar confirmaciones de reservas a los clientes y actualizar cualquier cambio o cancelacin de manera oportuna.
- Atencin al cliente: Proporcionar informacin sobre disponibilidad tarifas polticas de cancelacin y cualquier otra consulta relacionada con las reservas. Ofrecer un servicio de atencin al cliente de alta calidad.
- Actualizacin de sistemas: Mantener los sistemas de gestin de reservas actualizados con la informacin correcta sobre la disponibilidad de habitaciones mesas o servicios segn corresponda.
- Coordinacin con otros departamentos: Colaborar con otros departamentos como recepcin housekeeping cocina o ventas para garantizar que las reservas se gestionen sin problemas y que se cumplan las expectativas de los clientes.
- Resolucin de problemas: Manejar cualquier problema o discrepancia relacionada con las reservas como conflictos de disponibilidad solicitudes especiales o errores en las reservas buscando soluciones adecuadas.
- Manejo de pagos y depsitos: Procesar pagos anticipados o depsitos requeridos para confirmar reservas y asegurarte de que se registren correctamente.
- Reporte de actividades: Preparar informes sobre las reservas realizadas cancelaciones ocupacin y otras mtricas relevantes para la gestin del establecimiento.
- Promocin y ventas: Informar a los clientes sobre promociones paquetes especiales u ofertas para incentivar las reservas y mejorar la ocupacin.
- Aprendizaje y desarrollo: Aprovechar la oportunidad para aprender sobre el sistema de gestin de reservas tcnicas de atencin al cliente y procedimientos administrativos y desarrollar habilidades profesionales en el campo de la hospitalidad y la gestin de reservas.
Qu buscamos
- Ingls avanzado
- Experiencia previa no requerida
- Cursando: Grado o estudios en relacin con las funciones
- Poder firmar convenio de prcticas con la universidad
- Ganas de aprender!
Qu ofrecemos
- Prcticas remuneradas
- Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansin.
- Julio y Agosto con jornada intensiva con rotas si la operativa lo permite.
- Descuentos en nuestros alojamientos restaurantes y eventos.Adems tambin contamos con descuentos en mltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
- 1 da de vacaciones por mes trabajado.
Employment Type
Full Time
