Spcialiste Soutien en TI

Les Services numriques et Biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement doter le poste de spcialiste Soutien en TI.

En tant que spcialiste Soutien en TI vous serez responsable du maintien du fonctionnement optimal des systmes informatiques des ordinateurs portatifs et de lquipement dans le rseau de la Cit parlementaire. Vos principales fonctions comprendront la prestation de services de soutien et de dpannage en matire de technologie de linformation (TI) aux utilisateurs de la Cit parlementaire notamment les dputs les agentes suprieures de la Chambre lAdministration de la Chambre des communes la Bibliothque du Parlement le Bureau de la traduction de TPSGC et plus encore. Vous accorderez la priorit aux billets provenant du systme de suivi de la gestion des incidents. Vous recevrez et rsoudrez les problmes techniques lis au matriel aux logiciels et aux bases de donnes en rpondant rapidement dans le cadre des ententes de niveau de service tablies dans le cadre de visites en personne sur place par tlphone et par courriel. De plus votre rle consiste analyser rsoudre les problmes offrir des services de consultation en cas dincident et recommander des mesures appropries. Vous travaillerez en collaboration au sein dune quipe sur divers projets et assurerez la coordination avec les fournisseurs de services pour les rparations et les remplacements darticles couverts ou non par une garantie.

Lenvironnement technique normalis de la Chambre des communes comprend Windows 7 et 10 Microsoft Office et 365 Microsoft Active Directory Microsoft Teams Exchange Online des appareils Apple et Android utilisant Intune ainsi que des outils de gestion distance comme SCCM SMS et politiques de groupe dActive Directory.

Ce poste ncessite de travailler depuis le bureau cinq jours par semaine.

Principales raisons de se joindre lquipe des services aux utilisateurs 

Si vous avez dj un impact en assurant le maintien des infrastructures techniques essentielles en offrant un soutien utilisateur exceptionnel et en collaborant avec les quipes travers lorganisation voici une occasion de franchir une nouvelle tape dans votre carrire. Continuez faire avancer lexcellence en technologie et en soutien!

• Possibilits de formation et de perfectionnement
• Conciliation travailvie personnelle/semaine de travail de 35 heures
• Quatre semaines de vacances (au minimum)

Qualifications :

tudes

• Diplme dtudes postsecondaires ou dans un domaine li aux TI OU combinaison acceptable dtudes de formation et dexprience pertinente.

Exprience

• Exprience de linstallation de la configuration de la mise lessai du soutien et de la rsolution de problmes lis au matriel et aux logiciels dordinateur personnel Windows dans un environnement de rseau dentreprise;
• Exprience du dpannage et du soutien de Microsoft Office 365 Microsoft Active Directory et Microsoft Teams;
• Exprience du soutien relatif Exchange Online et aux appareils Apple et Android.

Atouts :

• Exprience de lutilisation de systmes de gestion des incidents;
• Exprience rcente de linstallation de la configuration du dpannage et du soutien dappareils mobiles de la gnration actuelle et de leurs systmes dexploitation respectifs (Apple iOS et Android);
• Exprience rcente du dpannage et du soutien relatif au Programme dinscription des appareils (PIA) dApple et au Knox Mobile Enrollment (KME) des appareils Android dans un environnement dentreprise;
• Exprience de linstallation de la configuration et du soutien dun systme tlphonique voix sur IP (VoIP).

Informations complmentaires :

Nous nous engageons crer un milieu de travail inclusif notamment en adoptant un processus de recrutement et de slection sans obstacle. Si vous avez une demande dadaptation avez besoin de matriel dans un format accessible ou dun soutien supplmentaire dans le cadre du processus de candidature veuillez communiquer avec lquipe des Services de recrutement et de slection ladresse .

chaque poste bilingue correspond un profil linguistique tablissant le niveau de comptence en langue seconde ncessaire pour la comprhension de lcrit lexpression crite et linteraction orale. Le profil de ce poste est BBB. Des candidatures avec dautres profils linguistiques pourront tre prises en considration.

Nous vous invitons de sauvegarder une copie de lavis demploi. Une fois la date limite passe ces documents ne seront plus accessibles.

Les personnes qui se qualifient pourraient tre prises en compte pour des occasions demploi futures de dure indtermine ou dtermine pour ce rle ou des rles semblables et/ou connexes.

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Pour en savoir plus sur notre processus dembauche consulter ligibilit et slection.