Operations Manager im Service mwd im Sondermaschinenbau
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Job Description
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Operations Manager im Service (m/w/d) im Bereich Sondermaschinenbau der unseren Serviceleiter aktiv untersttzt. In dieser Schlsselposition sind Sie verantwortlich fr die Optimierung von Prozessen die Planung von Mitarbeitern und die Implementierung einer Hotline zur Verbesserung der Servicequalitt.
- Prozessoptimierung: Analyse bestehender Serviceprozesse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeiterplanung: Verantwortung fr die Planung und Koordination des Serviceteams einschlielich der Einsatzplanung und Schulung neuer Mitarbeiter.
- HotlineInstallation: Entwicklung und Implementierung einer Hotline fr Kundenanfragen und technische Untersttzung um eine schnelle und effektive Problemlsung zu gewhrleisten.
- Untersttzung des Serviceleiters: Enge Zusammenarbeit mit dem Serviceleiter bei der strategischen Planung und Umsetzung von Serviceprojekten.
- Reporting: Erstellung von regelmigen Berichten ber Servicekennzahlen Mitarbeiterleistung und Prozessoptimierungen zur Untersttzung der Entscheidungsfindung.
- Kundenkommunikation: Aktive Kommunikation mit Kunden zur Klrung von Anliegen und zur Sicherstellung einer hohen Servicequalitt.
Qualifications :
- Abgeschlossenes technisches Studium (Ingenieur/Wirtschaftsingenieur) oder technische Ausbildung (Mechatroniker/ Industriemechaniker/ Elektriker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjhrige Berufserfahrung im ServiceManagement idealerweise im Sondermaschinenbau.
- Fundierte Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Mitarbeiterplanung.
- Kompetenter Umgang mit Standardsoftware wie MSOffice sowie SAP idealerweise auch mit Projektmanagementsoftware.
- Erfahrung in der Implementierung von Kundenhotlines oder hnlichen SupportSystemen.
- Ausgezeichnete Kommunikations und Teamfhigkeiten.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Selbststndige strukturierte und lsungsorientierte Arbeitsweise.
Zustzliche Informationen :
- Attraktive Arbeitsbedingungen wie ein faires Entgelt Erfolgsprmie Urlaubs und Weihnachtsgeld
- Flexible individuelle Arbeitszeitgestaltung bei einer 40StundenWoche
- Intensive Weiterbildung unter anderem durch digitale und mobile Lernangebote Shadowing und Mentoringmglichkeiten
- Ganzheitliches Gesundheitsmanagement angefangen bei hhenverstellbaren Schreibtischen berwerksrztliche Betreuung undMitarbeitendenberatungbis hin zu Gesundheitsvortrgen Vorsorgeuntersuchungen undFahrradleasing (JobRad).
- Hochwertige digitale Einarbeitung durch die Untersttzung der SyntegonOnboardingApp
Kontakt:
Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess
Anne Abera (Personalabteilung)
Du hast Fragen zur Stelle
Matthias Andes (Fachabteilung)
Syntegon und deren Tochterunternehmen sind Vielfalt ein wichtiges Anliegen ist. Wir begren ausdrcklich ein Umfeld in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts des Alters der Herkunft der Religion sexueller Orientierung geschlechtlicher Identitt oder besonderer Bedrfnisse gleichwertig sind. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschlielich die mnnliche Form verwendet wird dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
