Design thinkerservice designer opgave beheer openbare ruimte
Design thinkerservice designer opgave beheer openbare ruimte
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
De opdrachtomschrijving
detachering
Opdrachtomschrijving
In het kort
- Als service designer bij de Gemeente Amsterdam zet je een ontwerpende aanpak in op complexe vraagstukken van de stad en de organisatie;
- Vanuit een gedreven team van medeontwerpers bouw je actief mee aan het neerzetten van het vakgebied en daarmee aan een steeds meer mensgerichte gemeente Amsterdam;
- Wij zoeken iemand die een van onze medior service designers tijdelijk kan vervangen tijdens een zwangerschapsverlof. Deze service designer werkt binnen de Opgave Beheer Openbare Ruimte. De belangrijkste taak is om samen met twee UXdesigners te werken aan het verbeteren van processen en applicaties voor de medewerkers van gemeente Amsterdam die de stad schoon heel en veilig houden. Daarnaast onderzoek je als service designer hoe bewoners en andere gebruikers van de openbare ruimte de stad ervaren en breng je dat terug in de projecten.
De functie
Amsterdam wil haar positie als digitale en toekomstbestendige stad verder versterken. Bewoners ondernemers en bezoekers van de stad Amsterdam verwachten een optimaal functionerende stad die aansluit bij hun behoeftes en de (digitale) toekomst. Ook voor onze eigen gemeentelijke organisatie liggen er veel kansen om de medewerker meer centraal te stellen en processen en applicaties waar wij mee werken optimaal ten dienste te stellen van datgene dat we willen bereiken in ons dagelijks werk.
Om deze uitdagingen integraal aan te gaan organiseren we ons vanuit verschillende expertises rond de vraagstukken en opgaves van de stad en organisatie. De vakgroep Ontwerp&UX kan bij uitstek een bijdrage leveren aan het meer centraal stellen van het menselijk perspectief in deze vraagstukken. Ook kunnen ontwerpers meerwaarde leveren in het ontrafelen en structureren van de complexiteit van een vraagstuk en het duiden van het daadwerkelijke probleem om zo tot oplossingen komen die echt werken voor mensen.
Als service designer weet je het ontwerpproces zelfstandig in te zetten voor complexe vraagstukken met een redelijk afgebakende scope. Je zet het hele proces op van verkenning en synthese naar ideegeneratie en conceptontwikkeling en validatie. Je zet hierbij verschillende service design tools in zoals kwalitatief onderzoek klantreizen contextmapping en visualisaties om knelpunten en kansen inzichtelijk te maken. Je gebruikt deze inzichten als basis voor ideen over een mogelijke toekomst en vernieuwende oplossingen.
Je betrekt inhoudelijke stakeholders en faciliteert dat zij meewerken. Je bent in staat om het menselijk perspectief stevig in te brengen en stakeholders te overtuigen om dit een goede plek te geven.
Voor deze functie zoeken we een medior service designer die gaat werken aan het verbeteren van het beheer van de openbare ruimte. Samen met twee UXdesigners ga je werken aan het verbeteren van processen en applicaties voor de collegas die de stad schoon heel en veilig houden. Wat hebben zij nodig om hun werk goed te kunnen doen Daarnaast kijk je als service designer naar hoe bewoners en andere gebruikers van de openbare ruimte de stad ervaren. Sluiten onze werkzaamheden aan bij hun wensen voor een schone hele en veilige openbare ruimte
Je brengt het mensgerichte perspectief in bij verschillende projecten en samenwerkingen zoals:
- Het onderzoeken en ontwerpen van een nieuwe manier om te meten hoe de openbare ruimte eruitziet voor Stadswerken waarbij we zowel de technische kant als de ervaring van bewoners meenemen. We starten nu met de ontwerpfase (Diamant 2);
- Het helpen van teams die technologien of applicaties ontwikkelen door klantreissessies te doen om hun producten te verbeteren;
- Het helpen bij het creren van een (visueel) verhaal voor de visie van het beheer van de openbare ruimte.
Werkzaamheden
- Begeleiden van een (co)creatief proces om tot vernieuwende en/of passende oplossing in samenwerking met UXdesigner);
- Sessies organiseren en faciliteren met gebruikers stakeholders en/of opdrachtgevers;
- Ontwerpen en uitwerken van prototypes voor applicaties of processen samen met UXdesigner;
- Testen of de gevonden oplossingen daadwerkelijk leiden tot de gewenste verandering;
- Teams ondersteunen met het in kaart brengen van de klantreizen;
- Helpen bij het ontwikkelen van een visie voor Opgave Beheer Openbare Ruimte door inzichten uit een verkenning visueel en helder te presenteren;
- Projectmanagementtaken uitvoeren voor de verschillende projecten waar je aan werkt.
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters een bestuurs en concernstaf 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie Sociaal Stadbeheer Bedrijfsvoering Digitalisering Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein zoals sport jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op:
De opdrachtgever(s)
De Vakgroep Ontwerp en UX is onderdeel van de Directie Digitalisering & Innovatie. Zij bestaat nu uit 38 ontwerpers met verschillende ontwerpachtergronden. Zij heeft de missie om ervoor te zorgen dat beleid processen producten en diensten zo ontworpen worden dat ze aansluiten bij behoeftes en mogelijkheden van de betreffende doelgroep (zoals de bewoner ondernemer bezoeker of de eigen medewerker). De vakgroep zet daarin niet alleen de standaard qua aanpak ze deelt ook kennis en expertise zodat geleidelijk steeds meer collegas (ook buiten de vakgroep) menscentraal gaan denken en doen. Dit doen we concreet door met een ontwerpende aanpak te werken aan verkenningen en oplossingen voor op opgaveniveau klantreis/procesniveau en (digitaal) productniveau.
De Eisen
- Beschikbaarheid en tarief kandidaat Een interview maakt deel uit van het selectieproces en de aangeboden kandidaat kan in de evaluatiefase van de offerteaanbiedingen uitgenodigd worden voor een gesprek. Hij of zij dient daarom beschikbaar te zijn voor het interview; Bij gunning is de aangeboden kandidaat direct inzetbaar zoals vermeld in de opdrachtomschrijving van deze tender; Het uurtarief (exclusief BTW) dat u opgeeft is inclusief reis en verblijfkosten indexatie en overige bijkomende kosten voor de gehele duur van de opdracht en optionele verlengingen. Indien het opgegeven tarief de aangegeven range of het maximumtarief overschrijdt wordt uw offerte terzijde gelegd (knock out).
- Referentie U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat. Vul in: organisatie naam contactpersoon telefoonnummer contactpersoon. Na afstemming met kandidaat en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn
- Eis CV toevoegen U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot. Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling. Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Als het cv niet overeenkomt met de door u gegeven antwoorden kan de gemeente Amsterdam besluiten uw offerte af te wijzen.
- Eis Draaideurconstructie Is de aangeboden kandidaat in de afgelopen 2 jaar in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam Let op antwoordmogelijkheden: Nee kandidaat is in de afgelopen 2 jaar niet in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam. Ja kandidaat is in de afgelopen 2 jaar wel in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam. (KO)
- Eis Opleiding De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkende HBO diploma. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beindigd en de offerte ter zijde gelegd.
- Eis Toevoegen motivatie Geef in maximaal 1 A4 aan waarom uw kandidaat de meest geschikte is voor deze opdracht. Uw motivatie zal worden besproken tijdens het interview indien de kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd.
- Eis Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 4 jaar werkervaring als design thinker/service designer. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Eis Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met het zelfstandig van service design trajecten. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Eis Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met het inzetten van verschillende service design tools zoals kwalitatief onderzoek klantreizen contextmapping en visualisaties om knelpunten en kansen inzichtelijk te maken. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Eis Verificatie kennis Verificatie van de kennis van de kandidaat.
- Eis Verificatie Ervaring Verificatie van de ervaring van de kandidaat.
- Referentie U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat. Vul in: organisatie naam contactpersoon telefoonnummer contactpersoon. Na afstemming met kandidaat en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn
De Wensen
- Toetsing van de competentie: Creativiteit Gevorderd niveau
- Toetsing van de competentie: Samenwerken Gevorderd niveau
- Toetsing van de competentie: Inlevingsvermogen Gevorderd niveau
- Wens Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring met werken voor een gemeente. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Wens Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het meenemen van stakeholders in de methodiek van design thinking/service design. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. Meer dan 8 jaar Meer dan 5 jaar Meer dan 3 jaar Meer dan 1 jaar Minder dan 1 jaar
- Toetsing van de competentie: Analytisch vermogen Gevorderd niveau
- Toetsing van de competentie: Organisatiesensitiviteit Gevorderd niveau
- Toetsing van de competentie: Initiatief Gevorderd niveau
- Informatie Kandidaat Wij willen de onderstaande gegevens van de door u aangeboden kandidaat ontvangen. De gegevens worden onder andere gebruikt voor het uitnodigen van de kandidaat voor een interview en het aanvragen van de VOG indien hij/zij de functie krijgt. Let op! Het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige informatie leidt tot vertraging. Gebruik de volledige naam van de kandidaat zoals deze in het paspoort of op de identiteitskaart staat vermeld. Middels de tab Offerte dient u de naam van de inschrijving te wijzigen die bovenin wordt weergegeven. Wijzig deze naar: Naam organisatie naam kandidaat zodat duidelijk is welke kandidaat het betreft. Dit kan worden gewijzigd aan de hand van het potlood icoon. Indienen extra inschrijvingen Gemeente Amsterdam stelt u voor deze aanvraag in staat om maximaal 1 kandidaat aan te bieden. Om een extra offerte aan te maken klikt u op het tabblad Offerte en vervolgens rechtsonder op Extra offerte. Attentie: u dient iedere inschrijving apart in te dienen. Indienen doet u door middel van de button Indienen. Ter controle vraagt het systeem om uw wachtwoord. Heeft u hier vragen over dan kunt u contact opnemen met de Servicedesk van Mercell. Klik op Invullen en vul aan: Naam kandidaat: Telefoonnummer kandidaat: (priv) emailadres van de kandidaat:
- Toelichting Minimum en Maximumtarief Het uurtarief voor deze tender bedraagt minimaal 80 en maximaal 95 Het uurtarief (exclusief BTW) dat u opgeeft is inclusief reis en verblijfkosten indexatie en overige bijkomende kosten voor de gehele duur van de opdracht en optionele verlengingen. Er geldt een maximum uurtarief conform het actuele bezoldigingsmaximum per uur zoals bepaald in de WNT waarbij maximaal 36 uur per week mag worden gefactureerd; EN De contractwaarde over 12 maanden is maximaal gelijk aan de actuele WNTnorm. Indien het opgegeven tarief buiten de aangegeven range valt wordt uw offerte terzijde gelegd (knockout). De verdeling van de punten voor de score op tarief wordt als volgt berekend: de inschrijver met het laagste tarief krijgt het maximale aantal punten. De score van de overige offertes wordt gerelateerd aan het laagste tarief op basis van percentuele afwijking.
Employment Type
Full Time
