IT Incident Management Analyst
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1 Vacancy
Job Description
IT Incident Management Analyst
Estamos buscando un Analista de Gestión de Incidentes de TI temporal para unirse a nuestro equipo. El candidato será responsable de gestionar y resolver incidentes informáticos garantizando una interrupción mínima de las operaciones empresariales.
RESPONSABILIDADES:
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Supervise y gestione los incidentes de TI utilizando nuestro sistema de gestión de incidentes.
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Investigue y diagnostique la causa raíz de los incidentes.
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Brindar soluciones oportunas y efectivas para resolver incidentes respetando los SLA estándar
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Comunícate con las partes interesadas para mantenerlas informadas sobre el estado y la resolución de los incidentes.
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Mantenga registros precisos de incidentes y resoluciones.
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Colabore con otros equipos de TI para implementar medidas preventivas.
REQUISITOS:
- Experiencia demostrada en la gestión de incidentes informáticos o en un campo relacionado.
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Habilidades analíticas y de resolución de problemas fuertes.
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Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
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Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
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Familiaridad con los marcos de trabajo y las mejores prácticas de ITIL.
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Licenciatura en Ciencias de la Computación Tecnología de la Información o un campo relacionado.
Skills
IT, Gestion, incident management, Comunicacion
Employment Type
Full Time
