Guest relation Senior HF
Guest relation Senior HF
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Afin de renforcer lquipe de Guest Relation nous sommes la recherche dun tout nouveau talent !
Missions Principales :
Innovation audace et passion pour le client une vraie personnalit ! Voil ce que nous recherchons.
Vous voluez dans lhtel et veillez faire vivre des expriences inoubliables et vibrantes vos clients par une multitude de petites attentions.
Cest VOUS qui faites vivre le Feel Welcome avec le soutien de toutes nos quipes.
Sous la responsabilit de la Guest Relation Manager vous mettez tout en uvre pour offrir une qualit de service irrprochable.
Vous tes une personne de terrain avec une vision 360 et un sens du dtail aiguis. Votre exemplarit et votre aisance relationnelle sont de vritables atouts pour aller audel des attentes de vos clients. Votre objectif Promulguer un effet waouh et la fidliser !
Service Relation client :
Vous vous assurez du respect des standards de la marque Novotel tout spcialement auprs de vos clients VIP et/ou particulirement importants. En ce sens vous anticipez accueillez et suivez de faon personnalise leur sjour et les assistez en partageant vos connaissances de lhtel du quartier de la Tour Eiffel de Paris et sa rgion.
Gestion :
Vous valorisez les diffrentes prestations de lhtel pour optimiser les ventes et vendez le programme de fidlit de la marque et/ou du Groupe.
Vous tes force de propositions concernant le renouvellement des cadeaux VIP.
Qualifications :
Nous sommes faits pour nous rencontrer si vous avez
Une personnalit affirme un style et un sens de laccueil qui vous rendent unique
Une prsentation et une expression orale/crite trs soigne reprsentant limage et les valeurs de lhtel
Un esprit dquipe et douverture
Un sens commercial et une force de vente
Un anglais fluide et idalement une 3e langue vous permettent de satisfaire notre clientle internationale
La connaissance du logiciel Opra et une exprience en htellerie seraient apprcies
Informations supplmentaires :
Avantages
Mais ne vous mprenez pas nous avons plein de points bonus nous aussi :
Un 13me mois (oui chez nous 1 an 13 mois pour encore plus de plaisir)
Intressement collectif participation et dispositif dpargne salariale
Indemnit compensatrice de nourriture (nous sommes des grands gourmands chez nous)
Carte Heartist (car on a un grand et on vous fait profiter de voyages prix attractifs travers le monde)
Cours collectif de sport (nous faisons attention tout de mme notre summer body et a mme en hiver !)
Et enfin une super ambiance au sein de lquipe !!!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
