FB Guest Relation
FB Guest Relation
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Sous la direction des dpartements Restauration et Sales & Marketing le/la F&B Guest Relation est le point de contact cl pour nos clients depuis la rservation jusqu leur dpart. Vous assurerez un service de qualit exemplaire tout en participant activement la gestion des rservations du restaurant lorganisation de groupes et lassistance administrative.
Missions principales :
- Accueil des clients :
- Accueillir avec courtoisie et professionnalisme accompagner les clients leur table assurer leur confort et rpondre leurs demandes.
- Grer les rclamations clients de faon empathique et professionnelle.
- Maintenir un environnement soign et offrir une assistance polyvalente au service.
- Gestion des rservations :
- Organiser et optimiser le plan de salle.
- Coordonner les petits vnements et prparer les documents ncessaires (offres contrats feuilles de fonction).
- Rpondre aux appels et emails avec professionnalisme.
- Coordination F&B :
- Collaborer avec lquipe F&B pour la gestion des menus et des rapports hebdomadaires.
- Assurer une communication fluide entre les services de lhtel.
Qualifications :
- Excellentes comptences relationnelles et sens de laccueil client.
- Organis(e) rigoureux(se) et attentif(ve) aux dtails.
- Flexibilit horaire esprit dquipe et adaptabilit.
- Matrise de langlais (une autre langue est un atout).
- Connaissance des outils informatiques (M365 Mews ZenChef Canva).
- Prsentation soigne et connaissance des codes du luxe.
Informations supplmentaires :
Avantages :
- Une rmunration dterminer selon votre exprience
- Des possibilits dvolution en interne et dans lassociation Relais & Chteaux
- Un plan de formation annuel
- Une journe dintgration
- Des vnements internes rguliers
- Un cadre de travail exceptionnel
- Une quipe taille humaine
- Accs au tarif Relais & Chteaux team aprs validation de la priode dessai
Nous avons hte de dcouvrir votre profil !
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
