OPERADOR DE RED CORPORATIVO QUITO- PROCESO INTERNO
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Job Description
nete a nuestro equipo como OPERADOR DE RED CORPORATIVO!
Cul ser tu misin
Brindar monitoreo proactivo a clientes corporativos VIP y AAA para garantizar su satisfaccin y fidelidad con la empresa.
Funciones clave:
Realizar un diagnstico eficiente de los problemas recibidos de clientes corporativos y brindar una solucin al mismo de una manera oportuna y con calidad.
Hacer un seguimiento adecuado y/o escalar el problema sobre los tickets no resueltos a nivel nacional con las personas que correspondan y generar reportes de problemas especficos en caso de que el cliente lo requiera
Permitir tener los sensores de los enlaces VIP y AAA actualizados en la herramienta de monitoreo con el fin de mantener a los clientes con el servicio de monitoreo proactivo permitiendo la fidelizacin del mismo
Generar visitas a los tcnicos corporativos acorde a las necesidades del soporte en caso de no existir disponibilidad coordinarlo con el rea de operaciones corporativas.
Requisitos:
Formacin: Ingeniera en Telecomunicaciones Redes Sistemas y/o afines.
Experiencia: 1 a 2 aos en atencin tcnica en redes y telecomunicaciones.l
Si cumples con el perfil y buscas un reto profesional en un entorno dinmico esta es tu oportunidad!
Employment Type
Full Time
