Technology Support Engineer, Regional Service Delivery, Workforce Technology Services (Hikari Plant)

By clicking the Apply button I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takedas Privacy Notice and Terms of Use. I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.

Please note that this job requires business-level Japanese speaking writing and reading skills.

タケダの紹介

タケダは世界中の人々の健康と輝かしい未来に貢献することを企業の存在意義パーパスとしていますそして目指す未来を共有しながら一人ひとりが自分の可能性を引き出しお互いの個性を認め合う多様性にあふれた先進的な組織作りに取り組んでいます私たちと一緒に世界中の人々のいのちに貢献しさらなる成長と活躍を目指しませんか

タケダはグローバルな研究開発型のバイオ医薬品のリーディングカンパニーです従業員は創業時から受け継いできたタケダの価値観であるタケダイズム誠実公正正直不屈を道しるべとしながら患者さんに寄り添いPatient人々と信頼関係を築きTrust社会的評価を向上させReputation持続可能な事業を発展させるBusinessを日々の行動指針としています

Better Health for People Brighter Future for the World is the purpose of a company. We aim to create a diverse and inclusive organization where people can thrive grow and realize their own potential while enabling our purpose. We continue to innovate and drive changes that will transform the lives of patients. Were looking for like-minded professionals to join us.

Takeda is a global values-based R&D-driven biopharmaceutical leader. We are guided by our values of Takeda-ism which has been passed down since the companys founding. Takeda-ism incorporates Integrity Fairness Honesty and Perseverance with Integrity at the core. They are brought to life through actions based on Patient-Trust-Reputation-Business in this order.

募集部門の紹介

テックオペレーションおよびサポートアナリストは社員ユーザーに対してエンドユーザーデバイスサーバーネットワークソフトウェアアプリケーションに関するサポートを提供しますこの役割では技術的な課題を診断して解決し業務を安定して継続できるよう支援することでタケダのBetter Health Brighter Futureの実現に貢献します

職務内容

主な業務内容

• 社内ソフトウェアアプリケーションのサポート

• 以下の技術専門分野における小規模ソリューションプロジェクトの技術標準分析実装評価に参加および実行

• エンドユーザーサポート

• ハードウェアのトラブルシューティングと故障対応

• オペレーティングシステムソフトウェアのサポート

• ハードウェアソフトウェアツールとITILプロセスに沿った運用

詳細な業務内容

• 問題の調査解決策の分析小規模なプロジェクトの技術的な変更の実装など

• 要件整備テスト問題アプリケーション統合などの分析

• ガイドラインやポリシーに沿った意思決定のサポートまたはチームメンバーに対してのサポートに関する意思決定の支援

• 技術的な分析設計変更ソフトウェア設定ハードウェアの解決支援を武田薬品の標準に沿って実行

• 通常業務内やプロジェクト内でのアプリケーションの開発サービスやテクニカルサポートの提供

• ビジネスソリューションの本番環境への展開サポートエンドユーザー機器のライフサイクルプロセスとIT資産管理

• 社内ITインフラストラクチャとエンドユーザー機器の対面式サポートの実施

• 会議室や会議イベントのサポート

• システム改善策の実装支援

• 武田薬品の品質マネジメントシステム(QMS)ソフトウェア開発ライフサイクル(SDLC)およびITプロジェクトライフサイクル(ITPLC)の標準ポリシーおよび手順に従ったサポートドキュメントの作成維持

• マネージャリーダーからの指導と指示の下での業務遂行

• 主要なITおよびビジネスの目的/目標を理解し自己知識を独自の作業分野で活用

関連業務

• 計画された取り組みに対する定期的な更新とテクノロジー運用とプロジェクトに関するレポートの提供

• 管理業務のデータ精度を確保

求められる能力

技術的職務的専門知識

• デスクトップサーバーOSLAN / WAN印刷コラボレーションツール電話電話会議システムなどのITインフラストラクチャと運用に関する運用知識

個人能力として

• 日常業務とパフォーマンスの自己管理能力

• 客観的なパフォーマンスの自己評価

• 利用可能なトレーニングと知識の共有により自己と仲間の相乗育成

• ビジネスに必要とされるトレーニングをサポート

• ユーザーからのフィードバックと継続的な業務改善を提供

応募要件

必須能力

• 学士号修士号または同等の学位

• 13年のオンサイトサポートなど技術分野での就業経験または教育実習経験

• 口語文章等の円滑なコミュニケーション分析および問題解決スキル

• 英語文書の読み書き初級レベルの会話能力流暢な日本語レベル

• グローバルなIT環境での効率的な時間管理とタスク管理能力

• ITソリューションの実用的な知識の習得課題分野の専門知識を深められる能力

• 自発的かつ継続的な自己啓発問題に対して主体的に行動する能力

• 優れた顧客管理スキル

歓迎能力

• IT業務での専門的な職業訓練

• ITILの実務知識

• 製薬業界および/または医薬品開発ビジネスの経験があれば尚可

タケダのDEI

Better Health Brighter Future

Takeda Compensation and Benefits Summary:

• Allowances: Commutation Housing Overtime Work etc.

• Salary Increase: Annually Bonus Payment: Twice a year

• Working Hours: Headquarters (Osaka/ Tokyo) 9:00-17:30 Production Sites (Osaka/ Yamaguchi) 8:00-16:45 (Narita) 8:30-17:15 Research Site (Kanagawa) 9:00-17:45

• Holidays: Saturdays Sundays National Holidays May Day Year-End Holidays etc. (approx. 123 days in a year)

• Paid Leaves: Annual Paid Leave Special Paid Leave Sick Leave Family Support Leave Maternity Leave Childcare Leave Family Nursing Leave.

• Flexible Work Styles: Flextime Telework

• Benefits: Social Insurance Retirement and Corporate Pension Employee Stock Ownership Program etc.

Important Notice concerning working conditions:

• It is possible the job scope may change at the companys discretion.

• It is possible the department and workplace may change at the companys discretion.