KOMOJU Head of Merchant Onboarding

KOMOJUについて

KOMOJU(コモジュ)は世界最大級のゲームプラットフォームSteamやECプラットフォームShopifyにも採用されているKOMOJUが提供するオールインワン決済サービスです直感的に理解しやすいシンプルかつ統一的なAPIを提供することでKOMOJUを導入するだけでクレジットカードコンビニ決済各種電子マネー銀行振込ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしていますKOMOJUは今後も様々な金融機関決済ネットワーク銀行各種ウォレットと緊密な連携を行うことで多くの国や地域通貨および現地の各種決済方法を選択でき確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます

審査申請業務の統括KYC / 加盟店審査提携先申請

• 加盟店申請における審査プロセス全体の設計運用継続的改善を行いリスク管理とスピードの最適なバランスを担保する

• KYC / KYBにおける判断基準審査方針を整備し判断の一貫性再現性を確保する

• 提携先決済会社への申請追加資料対応を統括し審査通過率リードタイムの最適化を推進する

• ハイリスク業種国際加盟店特殊スキームサブスクリプションマーケットプレイス等に関する社内審査方針ガイドラインを策定する

運用オペレーションの改善標準化Operational Excellence

• SOP整備ナレッジ体系化品質管理を通じて属人化しないオペレーション体制を構築する

• 審査案件の増加に耐えうる**スケーリング設計ワークフローツール役割分担テンプレ化**を主導する

• 審査TAT通過率差戻し率などのKPIを設計しPDCAによる継続的改善サイクルを運用する

• ZendeskBack Office各種審査ツールの運用設計およびツール改善に向けた要件整理提案を行う

People Managementチームマネジメント育成

• Merchant Onboardingチームの採用育成評価アサインメントを通じてチーム全体のパフォーマンスを最大化する

• 審査判断の品質向上を目的としたトレーニングレビュー体制ダブルチェックルールを構築する

• 心理的安全性と業務の透明性を重視したチームづくりを行い品質とスピードの両立を実現する組織文化を醸成する

Compliance / Legal連携法令対応の司令塔

• コンプライアンス法務CS営業などの関係部署と連携し法令規制に準拠した審査運用を構築維持する

• AMLSanctions反社チェック監督官庁対応等における必要な運用監査証跡管理を統括する

• 審査方針や例外対応について社内外ステークホルダーへの説明責任を担う

事業貢献売上顧客体験の観点

• セールスアライアンスプロダクトチームと連携しスムーズな加盟店導入を実現する基盤を構築する

• 審査申請プロセスの改善を通じて加盟店の顧客体験UXを向上させる

• 重要案件においては営業や経営層と連携しながら導入完了までを主体的にリードする

Must必須要件

• オペレーション部門におけるマネジメント経験
  KPI設計改善活動品質管理を含む

• 複数の関係部署および外部パートナーとの調整折衝を伴うプロジェクト推進経験

• 問題発見原因分析改善実行までを一貫して行えるプロセス改善能力

• 手順書ガイドライン運用設計書等を作成し運用を標準化再現可能にするドキュメンテーション能力

• 日本語ネイティブまたはビジネス上級

• 英語ビジネス上級読み書きに加え社内外ミーティングに英語で参加可能なレベル

Nice to have歓迎要件

• 決済業界PSPAcquirerカード会社FinTech等での業務経験

• 加盟店審査KYC / KYBAML反社チェックSanctions対応の実務経験

• PCI DSSカードルールチャージバック不正対策に関する知識

• ZendeskSalesforceBack Officeシステム等の運用設計経験

• SQLやBIツールを用いたデータ分析経験
  審査TAT通過率ボトルネックの可視化ができると尚可